精選書(shū)籍《企業(yè)培訓體系設計》

作者：張俊娟 含偉靜

伯特咨詢(xún)?yōu)槟尸F經(jīng)典管理書(shū)籍的內容摘要，幫助高管們隨時(shí)隨地——拿出5分鐘，讀完這本書(shū)。

- 關(guān)鍵詞1：培訓體系建設原則 -

明確的原則能夠知道培訓時(shí)間活動(dòng)的具體實(shí)施，能確保培訓的效果。組織在建設自身培訓體系時(shí)，通常要遵循一下六項原則：

1、整體架構，系統操作；

2、需求第一，費用第二；

3、講求實(shí)效，避免跟風(fēng)；

4、內容第一，形式多樣；

5、員工參與，講求互動(dòng)；

6、持續總結，及時(shí)改進(jìn)

- 關(guān)鍵詞2：勝任力素質(zhì)模型建立流程 -

構建勝任力素質(zhì)模型有以下8個(gè)步驟：

（1）明確組織發(fā)展戰略目標

（2）選定所要研究的目標崗位

（3）界定目標崗位績(jì)優(yōu)標準

（4）選取樣本組

（5）收集整理數據信息

（6）定義崗位勝任素質(zhì)

（7）劃分勝任素質(zhì)等級

（8）建立勝任素質(zhì)模型

- 關(guān)鍵詞3：能力與課程如何匹配 -

以崗位為基礎對各崗位所需能力進(jìn)行測評并予以確認后，就需要根據這些能力的具備程度，設置各崗位的培訓課程。步驟：

1、列出崗位能力項目：列出相關(guān)課程項目

2、區分必備能力、可選能力、提升能力：列出比選課程名稱(chēng)、可選課程名稱(chēng)

3、考慮成本和該能力對本崗位業(yè)績(jì)提升的重要程度：決定課程時(shí)長(cháng)和方式，如內訓講師授課還是外部講師授課

4、分析崗位具體工作性質(zhì)、工作緊張程度：決定具體開(kāi)課時(shí)間

- 關(guān)鍵詞4：培訓計劃制定 -

在確定“培訓什么”和“誰(shuí)來(lái)培訓”后，就要制定指導培訓活動(dòng)開(kāi)展的方案，即培訓計劃。制定培訓計劃必須突出可操作性，就是要求明確各分階段目標或具體分項目標培訓計劃的實(shí)施細節，包括年度計劃、季度計劃、公司級計劃、部門(mén)級計劃的實(shí)施成果、時(shí)間跨度、階段劃分、方式、步驟、具體要求、評估方法、費用支持等內容，這些應該通過(guò)書(shū)面的形式明確下來(lái)，并要所有參與培訓工作的人都知曉。

- 關(guān)鍵詞5：培訓體系建設5大關(guān)鍵 -

培訓體系建設的5大關(guān)鍵分別是“崗位能力課程對照體系”，“培訓課程設計開(kāi)發(fā)體系”，內部培訓師的養成體系“，”培訓效果評價(jià)轉化體系“，培訓支持與制度保障體系”。

- 關(guān)鍵詞6：培訓組織者的10種角色 -

1、傳媒專(zhuān)家

2、培訓戰略家

3、企業(yè)培訓顧問(wèn)

4、培訓資料管理者

5、培訓效果跟蹤者

6、培訓需求分析者

7、培訓課程開(kāi)發(fā)者

8、培訓組織實(shí)施者

9、培訓過(guò)程溝通者

10、培訓課程評估者

- 關(guān)鍵詞7：培訓組織設計 -

決定培訓組織設計的因素主要是“企業(yè)規?！币约啊叭肆Y源管理的地位”。小型企業(yè)由于員工數量不多，一般不需要設置專(zhuān)門(mén)的培訓組織，培訓工作通常是由在人力資源部下面設置的一個(gè)培訓主管或培訓專(zhuān)員來(lái)負責。中型企業(yè)通常將培訓部門(mén)和人力資源部設置為同一層的相互協(xié)作的兩個(gè)部門(mén)。培訓部門(mén)在制定培訓計劃、組織實(shí)施培訓、對培訓效果進(jìn)行評估等方面需要人力資源部提供支持；人力資源部負責制定企業(yè)人力資源戰略和規劃，為培訓部門(mén)制定培訓計劃提供依據。而大型企業(yè)會(huì )設有企業(yè)大學(xué)來(lái)負責培訓工作，主要有項目制的企業(yè)大學(xué)以及職能式的企業(yè)大學(xué)。

- 關(guān)鍵詞8：培訓課程開(kāi)發(fā)步驟 -

1、收集課程開(kāi)發(fā)信息

2、調研培訓需求

3、制定課程開(kāi)發(fā)計劃

4、進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)

5、召開(kāi)課程開(kāi)發(fā)研討會(huì )

6、進(jìn)行內部試講

7、制作教材和輔助資料

- 關(guān)鍵詞9：年度培訓計劃制定的要點(diǎn) -

了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略和方針，明確年度的工作重點(diǎn)；

總結和分析上一年的培訓業(yè)績(jì)，并結合企業(yè)新要求擬定培訓計劃；

嚴格審核培訓計劃是否符合高層和企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展計劃的要求；

設定企業(yè)年度培訓目標和培訓方針；

制定各項培訓項目計劃的實(shí)施細則，包括預算、時(shí)間安排等；

向企業(yè)全體員工公布年度培訓計劃。

- 關(guān)鍵詞10：不同類(lèi)型成年人學(xué)習特點(diǎn) -

剛畢業(yè)的學(xué)生：社會(huì )經(jīng)驗不多，容易接受新知識，求知欲旺盛，但需要更多鼓勵；培訓方式建議課堂講座、多媒體教學(xué)、工作指導、角色扮演、工作輪崗。

技術(shù)型人員：受本專(zhuān)業(yè)影響深，善于思考，思維嚴謹，強調數據和事實(shí)；培訓方式建議普通授課，工作指導、安全研討、錄像、多媒體教學(xué)、認證培訓。

管理型人員：強調系統，更喜歡實(shí)用性的管理輪和方法；培訓方式建議短期培訓、工作輪崗、替補訓練、案列研究、角色扮演、離崗培訓

銷(xiāo)售型人才：喜歡活潑的授課方式，喜歡實(shí)用的技巧和方法，偏好參與其中的培訓；培訓方式建議室內課堂教學(xué)、會(huì )議培訓、案列討論研究、角色扮演、情景模擬、參觀(guān)學(xué)習、現場(chǎng)輔導、Elearning

- 關(guān)鍵詞11：培訓內容對應培訓方式 -

技能類(lèi)：身體語(yǔ)言、角色扮演、演習、反復演練、用實(shí)例做示范、指導、仿真模擬；

知識類(lèi)：講授法、小組討論法、自由發(fā)言、試聽(tīng)法、展示、陳列、實(shí)地觀(guān)摩、Elearning;

態(tài)度類(lèi)：調查問(wèn)卷、戶(hù)外訓練、角色扮演、角色反串、錄像反饋、小組討論、游戲、經(jīng)驗聯(lián)系。

- 關(guān)鍵詞12：個(gè)人層次培訓需求分析實(shí)施步驟 -

1、員工與其所在部門(mén)經(jīng)理根據員工個(gè)人成長(cháng)和繼任計劃共同確定員工個(gè)人培訓需求；

2、各部門(mén)經(jīng)理匯總本部門(mén)員工的培訓需求；

3、培訓部匯總所有部門(mén)的員工培訓需求結果；

4、綜合其他層次的培訓需求分析，進(jìn)行培訓需求規劃，并制定培訓計劃。

- 關(guān)鍵詞13：培訓課程設計流程 -

1、課程需求設定

2、課程目標設定

3、課程大綱設計

4、課程單元設計

5、課程試講研討

6、課程提升改進(jìn)

7、正式制作課件

8、編寫(xiě)學(xué)員手冊

9、編寫(xiě)講師手冊

- 關(guān)鍵詞14：ISD課程設計模型 -

ISD模型即教學(xué)系統化設計，是以傳播理論、學(xué)習理論、教學(xué)理論為基礎，運用系統理論的觀(guān)點(diǎn)和只是分析教學(xué)中的問(wèn)題和需求并從中找出最佳答案的一種理論方法。

（1）分析

對教學(xué)內容、學(xué)習內容、學(xué)習者特征的分析

（2）設計

對學(xué)習資源，學(xué)習情景，認知工具，自主學(xué)習策略、管理與服務(wù)進(jìn)行設計

（3）開(kāi)發(fā)

根據設計內容進(jìn)行課程開(kāi)啊

（4）實(shí)施

根據課程開(kāi)發(fā)的成果實(shí)施培訓

（5）評估

對開(kāi)發(fā)的課程評估并形成評估報告

- 關(guān)鍵詞15：DACUM模型 -

這個(gè)模型是通過(guò)職務(wù)分析或任務(wù)分析從而確認某一職業(yè)所需求的各種綜合能力以及相應專(zhuān)項技能的系統方法。DACUM表式由某一職務(wù)所要求的各項綜合能力（任務(wù)領(lǐng)域）以及相應的專(zhuān)業(yè)技能（單項任務(wù)）所組成的二維圖表，描述了專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)發(fā)的目標和從事該項職務(wù)必須滿(mǎn)足的各種要求。

- 關(guān)鍵詞19：HPT模型 -

HPT即績(jì)效技術(shù)模型，它通過(guò)確定績(jì)效差距，采取有效益和效率的干預措施，獲得所希望的人員績(jì)效。

1.進(jìn)行績(jì)效分析

2.原因分析

3.進(jìn)行設計和開(kāi)發(fā) 

4. 執行 

5. 評估

- 關(guān)鍵詞20：CBET模型 -

CBET模型即能力本位教育培訓模式，起始于技術(shù)工人的職業(yè)培訓，基于職業(yè)崗位而開(kāi)發(fā)，明確模式的教學(xué)基礎、教學(xué)目標和評價(jià)標準。 

1..通過(guò)分析經(jīng)濟政策和勞動(dòng)力市場(chǎng)確定培訓需求 

2. 根據崗位描述分析崗位職責 

3. 進(jìn)行綜合能力和專(zhuān)項能力分析（DACUM方法）

4. 明確教學(xué)目標、教學(xué)標準 

5. 制定培訓計劃，準備培訓材料  

6. 實(shí)施教學(xué)和評估，對達成目標是有困難的，向其提供資料、方法等輔助幫助         

- 關(guān)鍵詞21：ADDIE模型 -

ADDIE模型包含三個(gè)方面的內容，即為要學(xué)什么（學(xué)習目標的制定）、如何去學(xué)（學(xué)習策略的應用）、如何去判斷學(xué)習者已達到學(xué)習效果（學(xué)習考評實(shí)施）。

1.分析（內容包括目標和人物分析、學(xué)習者分析、課程內容分析、培訓工具分析、培訓環(huán)境分析等）

2.設計（內容包括課程大綱制定、課程體系規劃、培訓目標撰寫(xiě)、培訓策略方法設計等，進(jìn)行培訓知識和技能分類(lèi)）

3.開(kāi)發(fā) （內容包括課程表現形式、教學(xué)活動(dòng)設計、頁(yè)面設計等）

4. 實(shí)施（具體開(kāi)展教學(xué)培訓活動(dòng)，并對教學(xué)和培訓過(guò)程進(jìn)行記錄）

5. 評估（確定教學(xué)或培訓活動(dòng)是否有效）

- 關(guān)鍵詞22：DACUM模型 -

DACUM模型是通過(guò)職務(wù)分析或任務(wù)分析從而確定某一職業(yè)所要求的各種綜合能力及相應專(zhuān)項技能的系統方法。

DACUM包括名稱(chēng)、任務(wù)領(lǐng)域、單項任務(wù)和任務(wù)完成評定標準四項內容。

用DACUM法進(jìn)行工作任務(wù)分析的流程為前提準備→確定單項任務(wù)→檢查與完善各個(gè)任務(wù)領(lǐng)域與單項任務(wù)及其表述方式的準確性→就各個(gè)任務(wù)領(lǐng)域和單項任務(wù)按其重要性、使用頻率進(jìn)行排序。

- 關(guān)鍵詞23：ISD模型 -

ISD模型，即為教學(xué)系統化設計，是以傳播理論、學(xué)習理論、教學(xué)理論為基礎，運用系統理論的觀(guān)點(diǎn)和知識分析教學(xué)中的問(wèn)題和需求并從中找出最佳答案的一種理論和方法。

1.分析(對教學(xué)內容、學(xué)習內容、學(xué)習者特征的分析)

2. 設計（對學(xué)習資源、學(xué)習情景，認知工具，自主學(xué)習策略、管理與服務(wù)進(jìn)行設計）

3. 開(kāi)發(fā) （根據設計內容進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)）

4.實(shí)施（根據課程開(kāi)發(fā)的成果實(shí)施培訓）

5. 評估（對開(kāi)發(fā)的課程評估并形成評估報告）

- 關(guān)鍵詞24：規劃培訓課程體系的三個(gè)維度 -

1. 組織的戰略要求員工會(huì )什么  

2. 組織文化提倡員工成為什么人           

3. 員工的個(gè)人成長(cháng)需要學(xué)習什么

- 關(guān)鍵詞25：業(yè)務(wù)類(lèi)課程體系建設 -

業(yè)務(wù)類(lèi)課程主要指對組織中行政、人力資源、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等不同職能崗位的專(zhuān)業(yè)知識和能力的培訓。

1.上崗許可培訓（國家規定的一線(xiàn)生產(chǎn)員工的各技術(shù)工種、特種設備的取證或上崗許可培訓）

2.通用技能培訓（外語(yǔ)、計算機等組織各部門(mén)等崗位日常工作過(guò)程中均需掌握的技能培訓）

3. 專(zhuān)業(yè)技能培訓（專(zhuān)業(yè)軟件培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓、專(zhuān)業(yè)工具培訓、專(zhuān)業(yè)流程培訓、專(zhuān)業(yè)方法培訓等）

- 關(guān)鍵詞26：課程內容的審核評估方法 -

1.課程目標是否具有針對性、課程目標是否進(jìn)行了明確的量化描述、課程方法是否多元化 

2. 內容結構完整性和邏輯性、內容的難易度、內容的正確性、內容的實(shí)用性、內容的適宜性、內容的針對性

3. 版面設計、紙張成分、圖表與文字的配合、圖表及其配色的變化、課程適用說(shuō)明是否齊全

4. 句子長(cháng)短是否恰當、文法結構是否合理、文句是否流暢、概念說(shuō)明是否準確，詞匯的難度是否合理

- 關(guān)鍵詞27：沙盤(pán)模擬類(lèi)課程 -

沙盤(pán)模擬類(lèi)課程是一種富有極強實(shí)戰色彩的管理培訓課程，是借鑒軍事演習而開(kāi)發(fā)出的一種高端培新模式。沙盤(pán)模擬將組織置身于國際化、信息化的復雜環(huán)境中，通過(guò)模擬組織的整體運營(yíng)過(guò)程，讓受訓人員分析組織內外部環(huán)境，制定戰略方案、市場(chǎng)及產(chǎn)品決策、生產(chǎn)決策、營(yíng)銷(xiāo)決策、財務(wù)決策，體驗組織的經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程，從而掌握制定決策的方法，原理決策陷阱和誤區，達到提高受訓人員決策能力的目的。

- 關(guān)鍵詞28：塔巴課程設計模型 -

塔巴的課程設計主張采用系統、客觀(guān)、研究導向的思路。該模式的根本目的是發(fā)展學(xué)生的思維技能，即教會(huì )學(xué)生如何去思考。

1.診斷需要

2. 形成目標

3. 選擇內容

4. 組織內容

5. 選擇學(xué)習經(jīng)驗

6. 組織學(xué)習經(jīng)驗

7. 決定評價(jià)的內容和方式

- 關(guān)鍵詞29：朗催課程設計模型 -

朗催（Rowntree）提出的課程設計模式，主張課程發(fā)展要經(jīng)過(guò)擬定目標、學(xué)習設計、評估、改進(jìn)四個(gè)階段，各階段又分為若干細節步驟。

1.擬定目標： （1）分析目的 （2）描述學(xué)生 （3）細分目標（4）設計評量基準 

2.設計學(xué)習歷程： （1）分析目標 （2）考慮科目?jì)热?（3）確定學(xué)習順序 （4）決定教學(xué)策略 （5）選擇媒體教材 （6）準備學(xué)習經(jīng)驗 

3.評估： （試用和分析結果）（使用和監察結果）

4. 改進(jìn)：（檢討和修訂）

- 關(guān)鍵詞30：史北克課程設計模型 -

史北克（Skilbeck）的課程設計模式屬于情景分析模式，是介于目標模式和過(guò)程模式的折衷模式，他的課程設計過(guò)程架構包括情境分析，目標形成，學(xué)程建立，詮釋與實(shí)施，監察、反饋、評估和重建五個(gè)部分的內容。

具體步驟為：

1.情境分析：考慮因素包括：（1）社會(huì )變遷因素 （2）學(xué)科性質(zhì)的改變 （3）教師支持系統的可能貢獻 （4）學(xué)生 （5）教師 （6）校風(fēng)和政治因素 （7）物質(zhì)資源 （8）目前課程所感受的問(wèn)題 

2.目標形成：考慮事項包括：（1）人類(lèi)具價(jià)值或重要的經(jīng)驗 （2）學(xué)生與當代文化的問(wèn)題 （3）學(xué)生在情境中學(xué)習求知的方式 （4）根據情境分析所得的可能性和限制  

3.建立學(xué)程 

4. 詮釋與實(shí)施 

5. 監察、反饋、評估、重建

- 關(guān)鍵詞31：迪金課程設計模型 -

迪金課程設計是一種行動(dòng)研究模式，它主要是指澳大利亞迪金大學(xué)（Deakin University）所提出的批判性的行動(dòng)研究模式。迪金模式的行動(dòng)研究構成了一系列反省性的螺旋，這個(gè)螺旋包括四個(gè)“過(guò)程時(shí)刻”，即普遍計劃、行動(dòng)、行動(dòng)的觀(guān)察、對行動(dòng)的反省。

這一模式的目的在于鼓勵參與者之間的討論和持續的實(shí)踐。

主要模式為：

1.計劃為行動(dòng)所做的方案

2. 從計劃中得到指引 

3. 為反省做好準備，提供資料信息 

4. 進(jìn)行評價(jià)和分析

- 關(guān)鍵詞32：課程腳本構成內容 -

課程腳本設計是制作課件的重要環(huán)節，它已經(jīng)被越來(lái)越多地應用到多媒體課程開(kāi)發(fā)中。

其中內容包括：

1.選擇課程內容（課程結構布局、課程章節順序等） 

2.設定人物形象（人物姓名、性別、身份、個(gè)性特征等） 

3. 進(jìn)行場(chǎng)景描述（需特殊道具等） 

4.撰寫(xiě)解說(shuō)詞（包括在畫(huà)面上出現的文字和配音內容等）

5. 設計音響和配樂(lè )（包括背景音樂(lè )、導入音樂(lè )、切換音樂(lè )、按鈕聲音等）

- 關(guān)鍵詞33：課程內容的審核評估方法 -

1.課程目標是否具有針對性、課程目標是否進(jìn)行了明確的量化描述、課程方法是否多元化

2. 內容結構完整性和邏輯性、內容的難易度、內容的正確性、內容的實(shí)用性、內容的適宜性、內容的針對性

3. 版面設計、紙張成分、圖表與文字的配合、圖表及其配色的變化、課程適用說(shuō)明是否齊全

4. 句子長(cháng)短是否恰當、文法結構是否合理、文句是否流暢、概念說(shuō)明是否準確、詞匯的難度是否合理

- 關(guān)鍵詞34：培訓計劃制訂原則 -

1.培訓計劃制訂必須從組織發(fā)展戰略出發(fā)

2. 培訓計劃制訂以各部門(mén)的工作計劃為依據 

3. 更多人參與培訓計劃的制訂，將獲得更多的支持

4. 培訓計劃制訂應著(zhù)重注意培訓細節 

5. 培訓計劃制訂必須要進(jìn)行培訓需求調查，以培訓發(fā)展需求為依據 

6. 培訓計劃制訂應考慮設計不同的學(xué)習方式來(lái)適應員工的需要和個(gè)體差異 

7. 培訓計劃制訂以可以掌握的資源為依據，尤其是學(xué)員培訓時(shí)間上的承諾

- 關(guān)鍵詞35：培訓計劃制訂要點(diǎn) -

培訓計劃制訂主要包括以下七個(gè)要點(diǎn)：

1.構建培訓計劃制訂機構

2. 進(jìn)行調查研究（主要包括預測出本組織短、中期內的生產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展情況；預測出本組織在短、中期計劃內對人員的需要數量等）

3. 做好綜合平衡 

4. 有效分配資源 

5. 實(shí)現可操作性（主要包括總體計劃以及各分項目標計劃實(shí)施的過(guò)程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施和具體要求和評估方法等） 

6. 廣泛征求意見(jiàn) 

7. 靈活制訂培訓計劃

- 關(guān)鍵詞36：培訓計劃制訂步驟-

1.培訓需求調查→ 2.培訓目標確立→ 3.培訓對象確定 → 4. 培訓內容及課程設置→ 5.培訓負責人以及培訓講師選擇 → 6. 培訓形式和培訓方法確定  → 7. 培訓時(shí)間和地點(diǎn)確定 → 8. 培訓效果評估方法確定 → 9. 培訓費用預算編制 → 10. 培訓計劃書(shū)的編寫(xiě)

- 關(guān)鍵詞37：培訓內部溝通體系-

培訓內部溝通是指組織內部，包括培訓組織者和受訓人員之間、培訓師與受訓人員之間、部門(mén)負責人與受訓人之間、培訓組織者與受訓部門(mén)之間以及培訓組織者與主管培訓的領(lǐng)導之間的相互溝通。

一個(gè)組織的培訓內部溝通需要多種途徑來(lái)實(shí)現：

1.培訓主題會(huì )議（主要討論培訓需求、培訓評估、培訓信息發(fā)布等與培訓相關(guān)的內容）

2. 培訓意見(jiàn)與反饋箱 

3. 培訓效果交流會(huì )（主要討論提升培訓效果的方法和技巧等）

4. 個(gè)別談心（主要為了解員工的真正的培訓需求或培訓失敗的真正原因等）

- 關(guān)鍵詞38：培訓外部溝通體系 -

培訓外部溝通體系是由培訓外部信息溝通體系和培訓外部資源體系兩部分構成。

培訓外部信息主要包括同行業(yè)競爭對手的培訓信息，專(zhuān)業(yè)培訓機構的培訓信息，專(zhuān)業(yè)培訓顧問(wèn)的培訓信息，高新技術(shù)的發(fā)展信息，與培訓工作較為密切的心理學(xué)、教育學(xué)、商務(wù)禮儀等相關(guān)學(xué)科，以及國家有關(guān)培訓發(fā)展方面的政策變化等。

培訓外部資源溝通主要是指與外部培訓機構、培訓師、外部培訓場(chǎng)所以及其他相關(guān)機構的溝通。建立健全培訓外部資源溝通體系能夠提升培訓效果。

- 關(guān)鍵詞39：培訓前評估-

培訓前評估的主要作用是幫助企業(yè)找到具有針對性的員工需求培訓，并為培訓后的效果評估提供參照對比數據。

培訓前評估的重點(diǎn)是針對學(xué)員本人，主要是對學(xué)員的能力水平和行為進(jìn)行評估，從而評估學(xué)員能力與企業(yè)戰略需求之間的差距還有評估學(xué)員能力、行為與崗位需求之間的差距。

培訓前評估有以下六種方法：1. 問(wèn)卷反饋法 2. 觀(guān)察法 3. 面談法 4. 案例測驗法 5. 資料分析法 6. 實(shí)操測試法 

- 關(guān)鍵詞40：培訓中評估 -

培訓中評估是指在培訓實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的評估，培訓中評估能夠幫助培訓管理人員控制培訓實(shí)施的有效程度。

培訓中評估的內容主要包括以下七大部分：

1. 培訓活動(dòng)參與情況 2. 培訓課程內容 3. 培訓進(jìn)度 4. 各部分培訓效果 5. 培訓環(huán)境 6. 培訓組織狀況 7. 受訓人員學(xué)習情況。

- 關(guān)鍵詞41：培訓后評估 -

培訓后評估是對培訓的最終效果進(jìn)行評價(jià)，其目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓項目選擇的優(yōu)劣，了解培訓預期目標的實(shí)現程度，為后期培訓計劃、培訓項目的制定與實(shí)施提供幫助。

培訓后評估的內容包括：1. 培訓目標達成情況評估 2. 培訓相關(guān)人員工作績(jì)效評估 3. 培訓效果效益綜合評估。

培訓后評估方法主要有定量評估和問(wèn)卷評估兩種，其目的在于判斷該項目培訓效果是否達到原定目標，判斷培訓對象知識技術(shù)能力的提高或行為表現的改變與本次培訓的關(guān)系等。

- 關(guān)鍵詞42：培訓計劃制訂原則 -

1.培訓計劃制訂必須從組織發(fā)展戰略出發(fā)

2. 培訓計劃制訂以各部門(mén)的工作計劃為依據

3. 更多人參與培訓計劃的制訂，將獲得更多的支持

4. 培訓計劃制訂應著(zhù)重注意培訓細節

5. 培訓計劃制訂必須要進(jìn)行培訓需求調查，以培訓發(fā)展需求為依據

6. 培訓計劃制訂應考慮設計不同的學(xué)習方式來(lái)適應員工的需要和個(gè)體差異

7. 培訓計劃制訂以可以掌握的資源為依據，尤其是學(xué)員培訓時(shí)間上的承諾。

- 關(guān)鍵詞43：培訓計劃制訂要點(diǎn) -

培訓計劃制訂主要包括以下七個(gè)要點(diǎn)：

1.構建培訓計劃制訂機構 

2. 進(jìn)行調查研究（主要包括預測出本組織短、中期內的生產(chǎn)和技術(shù)的發(fā)展情況；預測出本組織在短、中期計劃內對人員的需要數量等）

3. 做好綜合平衡

4. 有效分配資源 

5. 實(shí)現可操作性（主要包括總體計劃以及各分項目標計劃實(shí)施的過(guò)程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施和具體要求和評估方法等） 

6. 廣泛征求意見(jiàn) 

7. 靈活制訂培訓計劃

- 關(guān)鍵詞44：培訓計劃制訂步驟 -

1.培訓需求調查→ 2.培訓目標確立→ 3.培訓對象確定 → 4. 培訓內容及課程設置→ 5.培訓負責人以及培訓講師選擇 → 6. 培訓形式和培訓方法確定  → 7. 培訓時(shí)間和地點(diǎn)確定 → 8. 培訓效果評估方法確定 → 9. 培訓費用預算編制 → 10. 培訓計劃書(shū)的編寫(xiě)

- 關(guān)鍵詞45：培訓內部溝通體系 -

培訓內部溝通是指組織內部，包括培訓組織者和受訓人員之間、培訓師與受訓人員之間、部門(mén)負責人與受訓人之間、培訓組織者與受訓部門(mén)之間以及培訓組織者與主管培訓的領(lǐng)導之間的相互溝通。

一個(gè)組織的培訓內部溝通需要多種途徑來(lái)實(shí)現：

1.培訓主題會(huì )議（主要討論培訓需求、培訓評估、培訓信息發(fā)布等與培訓相關(guān)的內容）

2. 培訓意見(jiàn)與反饋箱

3. 培訓效果交流會(huì )（主要討論提升培訓效果的方法和技巧等）

4. 個(gè)別談心（主要為了解員工的真正的培訓需求或培訓失敗的真正原因等）

- 關(guān)鍵詞46：培訓外部溝通體系 -

培訓外部溝通體系是由培訓外部信息溝通體系和培訓外部資源體系兩部分構成。

培訓外部信息主要包括同行業(yè)競爭對手的培訓信息，專(zhuān)業(yè)培訓機構的培訓信息，專(zhuān)業(yè)培訓顧問(wèn)的培訓信息，高新技術(shù)的發(fā)展信息，與培訓工作較為密切的心理學(xué)、教育學(xué)、商務(wù)禮儀等相關(guān)學(xué)科，以及國家有關(guān)培訓發(fā)展方面的政策變化等。

培訓外部資源溝通主要是指與外部培訓機構、培訓師、外部培訓場(chǎng)所以及其他相關(guān)機構的溝通。建立健全培訓外部資源溝通體系能夠提升培訓效果。

- 關(guān)鍵詞47：影響培訓效果的6大因素 -

1、讓不想做的事變?yōu)橄胱龅氖隆?/p>

2、超載自我極限。

3、利用他人壓力。

4、挖掘眾人力量。

5、設計獎勵機制。

6、改變環(huán)境。

- 關(guān)鍵詞48：組織學(xué)習工具 -

當我們以問(wèn)題為導向，設立課題，圍繞課題的研究解決開(kāi)展學(xué)習時(shí)，個(gè)體學(xué)習和組織學(xué)習的目標就統一起來(lái)，此時(shí)的個(gè)體學(xué)習就最為有效。許多課題的研究解決是通過(guò)組建跨職能團隊來(lái)進(jìn)行的，那么由此，我們可以加你團隊學(xué)習小組。

團隊學(xué)習的結果形成問(wèn)題的解決方案，產(chǎn)生新的知識，從未反過(guò)來(lái)對個(gè)體產(chǎn)生新的學(xué)習要求。而在團隊學(xué)習過(guò)程中，以上個(gè)體、組織的學(xué)習方法和工具可以綜合運用起來(lái)，使兩者有一個(gè)較好的結合。

- 關(guān)鍵詞49：培訓的4要素 -

培訓組織就是企業(yè)內開(kāi)展培訓的機構與人員。培訓文化就是保證員工哎學(xué)習，愛(ài)分享，積極薛勇結合的季度體系。培訓資源就是培訓的課程與師資、培訓產(chǎn)所等軟資源，包括現今出現的網(wǎng)絡(luò )平臺。項目運營(yíng)就是項目的立項、設計、實(shí)施都是怎么樣與員工的需求、業(yè)務(wù)的乒緊密相結合，且能保證規范地落地。

- 關(guān)鍵詞50：培訓成熟度5段位 -

初始級、管理級、專(zhuān)業(yè)級、變革級、優(yōu)化級

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