作者:[美] 約翰·R.韋爾斯(John R. Wells)
伯特咨詢(xún)?yōu)槟尸F經(jīng)典管理書(shū)籍的內容摘要,幫助高管們隨時(shí)隨地——拿出5分鐘,讀完這本書(shū)。
- 關(guān)鍵詞1:XX惰性 -
戰略惰性指的是公司未能及時(shí)改變戰略。結構惰性是指公司已經(jīng)意識到需要整改,但卻囿于結構問(wèn)題而無(wú)法實(shí)施。人的惰性則是指公司的員工和集體都不愿意改變的狀況。
- 關(guān)鍵詞2:戰略目標 -
若想實(shí)現可持續增長(cháng)的卓越業(yè)績(jì),公司必須把自己置于競爭環(huán)境中,選擇具有吸引力的競爭點(diǎn),培養自己的競爭優(yōu)勢,從而保證獲得最終的勝利。這就是公司的戰略目標。
- 關(guān)鍵詞3:預防戰略否認-
我們可以從CiroiCiy和百思買(mǎi)的案例中得到諸多啟示:
當心盲目信仰。定期審視你的戰略、邏輯和關(guān)鍵假設條件。經(jīng)常跟蹤競爭方法,及時(shí)發(fā)現威脅。
過(guò)分懷疑。把每個(gè)新點(diǎn)子都當作一個(gè)潛在的威脅。認真對待每一個(gè)新想法,并且要將其放進(jìn)完全模式當中,看看它到底能帶來(lái)多大的威脅。
自主競爭。給你的組合中添加新的業(yè)務(wù)模式,并且合理地自主競爭,而不是讓競爭局勢牽著(zhù)你的鼻子走。
建立一個(gè)“燃燒的平臺”。如果領(lǐng)導層認識不到必要性,改革就很難進(jìn)行。在危機真正到來(lái)之前,建立一個(gè)“燃燒的平臺”是非常重要的,因為坐以待斃通常是致命的。
在業(yè)績(jì)表現良好時(shí)就投入改變。在利潤較好時(shí)就做出改變,因為利潤美時(shí)通常你的選擇余地有限。
為將來(lái)著(zhù)想。公司總裁的角色不僅僅是要在他的任期內給公司帶來(lái)好的結果,而且還要為他以后的繼任者都留下個(gè)良好的基礎。公司領(lǐng)導者要把這一點(diǎn)牢記于心,還應讓董事會(huì )也有同樣的使命感。
- 關(guān)鍵詞4:好的創(chuàng )新 -
最危險的創(chuàng )新就是那種可以被競爭對手快速容易地模仿的想法,之后反而會(huì )變成競爭對手的優(yōu)勢。這就是在破壞公司的戰略定位,還會(huì )威脅到其生存,因此應該避免。所以并不是所有創(chuàng )新都是好的。公司不不應該僅僅注重創(chuàng )新本身,而是要注重創(chuàng )新所能帶來(lái)的優(yōu)勢。
- 關(guān)鍵詞5:全球視野-
從最廣的角度出發(fā),尋找可能會(huì )影響到公司競爭平臺的因素。要全面考慮政治、社會(huì )、宏觀(guān)經(jīng)濟、技術(shù)和環(huán)境變化等因素。中國的崛起、美元作為儲備貨幣地位的下滑、人口老齡化、移動(dòng)終端的增長(cháng)、社交網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展、全球日益緊張的水資源供應以及火山噴愛(ài)等,都意味著(zhù)什么?研究一下些因素里有哪些能為行業(yè)帶來(lái)發(fā)展機調,有哪些會(huì )帶來(lái)危險?
不可以疏忽大意,絕不能輕易以為各個(gè)問(wèn)題之間是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的?!惨⒁獾礁唢L(fēng)險的低概率事件。
- 關(guān)鍵詞6:可變需求 -
公司不但需要深刻了解客戶(hù)需求,還必須明白他們的需求在將來(lái)會(huì )發(fā)生什么變化。
- 關(guān)鍵詞7:唯一性思考 -
如果我不得不走這條路,要怎樣做才能實(shí)現目標?
- 關(guān)鍵詞8:定期反思 -
必須強迫自己定期重新思考。應該不斷尋找新鮮觀(guān)點(diǎn)注人流程,借助創(chuàng )造力工具和技巧發(fā)現能夠解決原有問(wèn)題的新出路。
……定期審視自己的戰略?!?/span>
- 關(guān)鍵詞9:衡量標準-
除非你有衡量標準,不然你都不知道自己是不是已經(jīng)取得了進(jìn)步。
- 關(guān)鍵詞10:系統上不滿(mǎn)足-
像沃爾瑪這類(lèi)致力于不斷學(xué)習總結的公司會(huì )從系統上產(chǎn)生不滿(mǎn)足。它們不會(huì )滿(mǎn)足于當前的優(yōu)異業(yè)績(jì),始終堅持不懈尋找更好的出路。它們不斷努力,通過(guò)提供更高價(jià)值、降低顧客人均成本、拉開(kāi)價(jià)格和成本之間的差距、不斷開(kāi)拓創(chuàng )新引領(lǐng)行業(yè)前沿等方法提高顧客的人均收益。它們不接受提高質(zhì)量就--定會(huì )導致成本上升的概念,而且經(jīng)常使用高新科技從兩方面進(jìn)行改善。
從系統上不滿(mǎn)足的公司都是充滿(mǎn)激情的。它們制定行業(yè)基準,它們也總是在悉心研究競爭對手的-舉一動(dòng)。它們會(huì )模仿別人成功的做法,并且提出適合自己的改進(jìn)方案,同時(shí)也會(huì )吸取教訓,不犯別人犯過(guò)的錯誤。
- 關(guān)鍵詞11:反思總結-
個(gè)人學(xué)習需要能準確反映公司業(yè)績(jì)的能力,并且要收集反饋意見(jiàn)尋求進(jìn)步。如果我們不能承認自己的錯誤,就不能從錯誤中學(xué)習。但是如果只有從錯誤中才能學(xué)習,那就太不幸了。其實(shí)不管是好是壞,我們從每次經(jīng)驗中都能學(xué)到東西。如果成功,一定要慶祝,但是之后也要問(wèn)問(wèn)自己“我怎樣才能做得更好?”如果失敗了,就要做到下次不再犯。
集體學(xué)習所遇到的挑戰有很多都類(lèi)似個(gè)人學(xué)習的過(guò)程。在公司犯錯誤的時(shí)候,人們經(jīng)常會(huì )找一個(gè)替罪羊,而并沒(méi)有認真誠實(shí)地反思原因。但其實(shí)少有錯誤是由個(gè)人行為而導致的,這里面總是多多少少有集體或公司的責任。公司必須要花時(shí)間反思自己的表現,不論是好是壞,都要總結經(jīng)驗教訓,然后找到改進(jìn)的方法。
- 關(guān)鍵詞12:5%原則-
實(shí)踐5%原則——每天花5%的時(shí)間思考戰略,用剩下的時(shí)間實(shí)踐戰略。IBM也同樣遵守5%原則,公司的高管團隊每個(gè)月都要花一天來(lái)討論戰略。
- 關(guān)鍵詞13:學(xué)習循環(huán)-
- 關(guān)鍵詞14:人力資產(chǎn)-
如果公司希望得到高質(zhì)量的人力資產(chǎn),那就必須對有利于此的行為做出獎勵,同時(shí)懲罰那些壓榨公司人力資產(chǎn)的行為。
……
降低人力資產(chǎn)管理成本的方法之一就是使用簡(jiǎn) 化資產(chǎn);要嘗試最小化公司里的人員數目。
……
如果有可能,公司還應該盡量防止員工數目的增長(cháng),并且始終都在當前的人力資產(chǎn)基礎之上尋求更高的生產(chǎn)力。
……
- 關(guān)鍵詞15:對手模式-
聰明的公司必須打壓會(huì )引發(fā)與我無(wú)關(guān)綜合征的行為,并在其他地方找到有用的知識,抽出一部分研發(fā)預算來(lái)搞清楚競爭對手的運行模式。
- 關(guān)鍵詞16:協(xié)調業(yè)務(wù)單元-
公司怎樣才能實(shí)現各個(gè)戰略業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調呢?方法有三,需要它們之間相互配合使用。高管層可以決定層級關(guān)系中的各個(gè)戰略業(yè)務(wù)單元之間的物流和信息流,也就是他們通常在非正式層級關(guān)系中使用的“ 指揮一控制” 模式?;蛘咚麄円部梢詣?chuàng )立一個(gè)以市場(chǎng)為基礎的管理機制,把各個(gè)戰略業(yè)務(wù)單元推到市場(chǎng)壓力之下,讓它們進(jìn)行自我組織。在這樣的結構中,高管層的作用就從“指揮一控制”變?yōu)樵O計和規范高效的內部市場(chǎng)。每個(gè)戰略業(yè)務(wù)單元都是一個(gè)利潤中心,都可以在不同戰略業(yè)務(wù)單元之間達成交易時(shí)為自己談判市場(chǎng)價(jià)格。最后,高管層還可以鼓勵各個(gè)戰略業(yè)務(wù)單元之間建立社會(huì )機制,促進(jìn)協(xié)調合作,從而推動(dòng)改變。
- 關(guān)鍵詞17:組織方式-
……我們推薦以目標為出發(fā)點(diǎn)的組織方式??梢园压痉纸獬啥鄠€(gè)小型、半依存的業(yè)務(wù)——戰略業(yè)務(wù)單元——讓它們自行設計內部的工作,并對當地的戰略變化做出自主回應。這樣,戰略和結構智商就能平均分布到整個(gè)公司。我們也提出了以項目為單位的靈活結構以機會(huì ) 為出發(fā)點(diǎn)的組織方式——在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中, 這種方法也值得大家仔細思考。
- 關(guān)鍵詞18:結構智商-
低級結構智商的公司總是希望在舊有流程上添加新流程就能解決問(wèn)題,但實(shí)際上這卻帶來(lái)更多問(wèn)題。引入新的考核系統之后,看似仿佛有了一個(gè)均衡的評判規則,其實(shí)這反而給原本就很迷茫的員工又增添了許多其他事務(wù)。公司斥巨資購買(mǎi)新的IT系統,期望能借此創(chuàng )造-一個(gè)為公司量身定制的整合方法,但結果卻在迫使員工不得不去適應供應商的標準化解決方案。
……
具有中級結構智商的公司會(huì )把自己的結構和它們需要的戰略統--起來(lái)。由于公司結構本身就相當復雜,能實(shí)現這一- 點(diǎn)也是個(gè)不小的成就。但是,具有中級戰略智商的公司架構在設計時(shí)就已經(jīng)注定不易改變,而它們通常也都采用從上到下的方法,從而帶來(lái)較大的改變難度?!?/span>
- 關(guān)鍵詞19:實(shí)踐智商-
公司在招募新人時(shí),最重要的就是要發(fā)現實(shí)踐智商,即有助于公司實(shí)現長(cháng)期成功的智商。它是理性智商、創(chuàng )造力智商、情感智商和社會(huì )智商之間的完美平衡,同時(shí)還要看到愿意把這些全部應用在學(xué)習中的決心。
相關(guān)書(shū)籍:
《學(xué)會(huì )提問(wèn)》——批判性思維的三個(gè)維度、怎樣才能找到結論
《思維方式》——人生方程式、正面的思維方式、充滿(mǎn)自信
《身體語(yǔ)言密碼》——表情密碼、微表情、肢體動(dòng)作