精選書(shū)籍《企業(yè)再造：企業(yè)革命的宣言書(shū)》

作者：邁克爾 ? 哈默；詹姆斯 ? 錢(qián)皮

伯特咨詢(xún)?yōu)槟尸F經(jīng)典管理書(shū)籍的內容摘要，幫助高管們隨時(shí)隨地——拿出5分鐘，讀完這本書(shū)。

- 關(guān)鍵詞1：勞動(dòng)分工、生產(chǎn)力提高 -

生產(chǎn)率提高的原因有三：”第一，提高了每一名干專(zhuān)門(mén)操作的工人的熟練程度；第二，把從一種操作換做另一種操作的過(guò)程中通常要花費的時(shí)間節省下來(lái)了；最后發(fā)明了一大批機器，既便于操作，又節約勞動(dòng)，能使一個(gè)人干許多人的活?！?/span>

一個(gè)組織愈大，工人愈專(zhuān)業(yè)化，將整個(gè)工作分解成各個(gè)不同的工作不走的數目就愈大。

- 關(guān)鍵詞2：管理分工 -

福特把斯密的勞動(dòng)分工原理應用于生產(chǎn)，同樣，斯隆把這個(gè)原理運用于管理。在斯隆看來(lái)，公司的主管人并不需要具備工程或制造方面的特別的專(zhuān)門(mén)知識，專(zhuān)家們能夠對這些職能領(lǐng)域進(jìn)行監視。相反，主管人需要懂得財務(wù)方面的專(zhuān)門(mén)知識。

- 關(guān)鍵詞3：流程分解、反應遲鈍 -

把整個(gè)業(yè)務(wù)流程分解成種種任務(wù)，各部門(mén)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化——這種企業(yè)結構在過(guò)去還滋長(cháng)了一種情況，即對企業(yè)外部環(huán)境——市場(chǎng)——中出現的較大變化反應遲鈍。

- 關(guān)鍵詞4：再造 -

“再造”，確切地說(shuō)，乃是“針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績(jì)的這些重要的尺度上取得顯著(zhù)的進(jìn)展”。

- 關(guān)鍵詞5：官僚主義、業(yè)務(wù)流程 -

官僚主義的管理機構是一種粘合劑，把傳統的公司組織粘合在一起。官僚主義的管理機構過(guò)去曾經(jīng)是、今天仍然是對付根本性問(wèn)題的一種辦法，而問(wèn)題的根本在于業(yè)務(wù)流程的割裂。要消除官僚主義管理機構，調整好組織結構，其辦法就是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更新，使之不再割裂。

- 關(guān)鍵詞6：整合、改善管理 -

- 關(guān)鍵詞7：支配、授權 -

- 關(guān)鍵詞8：成果導向 -

- 關(guān)鍵詞9：能力導向 -

- 關(guān)鍵詞10：管理職業(yè)化 -

- 關(guān)鍵詞11：歸納法思維 -

- 關(guān)鍵詞12：復原流程 -

- 關(guān)鍵詞13：流程再造過(guò)程 -

- 關(guān)鍵詞14：高管負責制 -

- 關(guān)鍵詞15：整體性再造 -

- 關(guān)鍵詞16：持續溝通機制 -

- 關(guān)鍵詞17：再造的阻礙 -

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