為什么看重應聘者的學(xué)歷？ | 伯特咨詢(xún)

現在很多優(yōu)秀企業(yè)的校園招聘已經(jīng)固定地聚焦了985和211，這些學(xué)校得天獨厚地享受了就業(yè)的綠色通道，對此，社會(huì )上存在著(zhù)三種觀(guān)點(diǎn)：

● 觀(guān)點(diǎn)一：堅持學(xué)歷歧視，招聘的標準嚴格控制畢業(yè)院校，即便不是985/211，起碼也得是個(gè)一本；

● 觀(guān)點(diǎn)二：完全不看學(xué)歷，認為學(xué)歷和學(xué)校不能代表崗位工作能力，提出應聘者學(xué)歷不限的條件；

● 觀(guān)點(diǎn)三：根據崗位工作性質(zhì)定向設計學(xué)歷要求，比如一些實(shí)踐類(lèi)崗位，工作環(huán)境不在寫(xiě)字樓，工作內容比較辛苦，更傾向于選擇學(xué)歷背景不那么好的年輕人，因為他們會(huì )更加珍惜工作機會(huì )，相對也更穩定一些。

說(shuō)起這個(gè)話(huà)題，是因為我經(jīng)歷的觀(guān)點(diǎn)轉變，借此文章梳理一下，為企業(yè)用人標準的建設提供一些參考。

前幾年我在一家化工廠(chǎng)做項目，為崗位建立勝任力模型，當時(shí)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)崗位，我們的團隊在充分征求意見(jiàn)的前提下設計的崗位應聘要求里有一條“必須是本科及以上學(xué)歷”，因為同時(shí)要滿(mǎn)足數字化人力資源管理的要求，我們對每一條任職資格都做了配分。

勝任力模型的成果落地是通過(guò)一次在崗人才盤(pán)點(diǎn)來(lái)驗證的，我印象最深的環(huán)節是，盤(pán)點(diǎn)報告出來(lái)后，有一位企業(yè)內公認的高績(jì)效者找到項目組，他說(shuō)自己的勝任力評估結果中顯示學(xué)歷這項被扣了分，因為他只是大專(zhuān)學(xué)歷，但從提升勝任力的角度出發(fā)，他認為自己無(wú)法抽出時(shí)間，也完全沒(méi)有必要再去拿一個(gè)本科學(xué)位。這個(gè)事件當時(shí)對我影響很大，我當時(shí)總結下來(lái)：

1、崗位對人才知識技能水平的要求應該更加看重在崗實(shí)踐，而非過(guò)往的學(xué)歷；

2、勝任力建模的目的是引導員工持續學(xué)習并改進(jìn)勝任力，而學(xué)歷要求的改進(jìn)需要員工的投入和以此帶來(lái)的企業(yè)回報相比，投入產(chǎn)出比太低，所以在培訓導向的建模應用時(shí)盡量不使用學(xué)歷要求；

后來(lái)在一些國企央企的校園招聘服務(wù)中，我又發(fā)現很多高學(xué)歷的外地生源應聘一些基礎作業(yè)類(lèi)崗位，其實(shí)并非出于職業(yè)發(fā)展的考慮，而是為了解決戶(hù)口問(wèn)題或者階段性的跳板，所以這些員工入職之后基本都不會(huì )穩定，也很難帶來(lái)企業(yè)起到的高績(jì)效表現。

因此，我們提出不同崗位的工作性質(zhì)對學(xué)歷的要求應該精細化管理，有些崗位就是需要大專(zhuān)生，甚至中專(zhuān)生，有些崗位需要專(zhuān)業(yè)職校的畢業(yè)生，這些都是從企業(yè)招聘和培訓成本有效性的角度出發(fā)給出的建議。

總之，過(guò)往相當長(cháng)一段時(shí)間里，我比較傾向淡化學(xué)歷要求，不太考慮應聘者在學(xué)校學(xué)習期間的表現和學(xué)習成績(jì)情況。直到近期，我的思想有了一些轉變。

有一位連鎖超市的年輕管理干部，他跟我分享了之前在歐洲參觀(guān)學(xué)習到的兩個(gè)管理經(jīng)驗：

一個(gè)是歐洲的超市商品訂貨管理邏輯，換言之，每天配送到門(mén)店的商品是如何確定數量的？他們的工作方法是首先定一個(gè)原則性目標——為了商品新鮮，門(mén)店盡量當天銷(xiāo)售完所有的商品，即門(mén)店的進(jìn)貨盡可能剛好滿(mǎn)足商圈內消費需求的量，太少則供貨不足影響品牌和業(yè)績(jì)，太多則帶來(lái)庫存管理的壓力和商品新鮮度的問(wèn)題。

接下來(lái)是如何實(shí)現這個(gè)目標，每個(gè)門(mén)店的商圈完全不同，因此對商品的訂貨量會(huì )參考一個(gè)計算邏輯先定一個(gè)數字，比如每天15盒雞蛋，接下來(lái)一盒一盒地嘗試，如果不夠，第二天增加3盒，如果多了，第二天減少1盒，持續用這個(gè)非常務(wù)實(shí)的方法定下一個(gè)合理的配送量，并且用同樣的方法進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。

對比我們國內的超市，首先每個(gè)門(mén)店的訂貨量好不容易用上了算法，但因為沒(méi)有明確的目標原則，所以相對粗曠，商品庫存管理從采購、倉儲到門(mén)店庫存成為一連串的復雜問(wèn)題。

引申又想到了日本的豐田汽車(chē)城，整個(gè)城市歷時(shí)十幾年打造了汽車(chē)生產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)縫協(xié)作，同樣的結果也是零庫存。我們管這類(lèi)型的管理實(shí)踐叫做精益生產(chǎn)或精細化運營(yíng)，這種能力為什么在中國企業(yè)中較少原創(chuàng )并很難推廣呢？

第二個(gè)場(chǎng)景是歐洲超市配送商品到門(mén)店使用的籠車(chē)，門(mén)店的店員直接對著(zhù)貨架就可以清空籠車(chē)，籠車(chē)里的商品就是按照貨架的上貨順序設計和排列好的，這樣首先保證了陳列標準執行到位，更重要的是這個(gè)執行到位的方法是最方便執行者的操作，大家都會(huì )按照更省力的方式執行，如果這個(gè)最省心省力的方式同時(shí)也是公司要求的陳列標準，這是真正的一舉兩得。

對比國內的超市，我們的管理者需要通過(guò)二維碼或內部信息系統下發(fā)每個(gè)貨架的陳列標準，然后店員收到貨物之后需要對著(zhù)陳列圖將商品擺放到位，收貨是一個(gè)工作步驟，上貨又是另一個(gè)工作步驟，人家一步到位實(shí)現的工作，我們要分兩步，更重要的是第二步上貨需要額外的腦力處理陳列標準信息，所以工作效率和質(zhì)量的差別可想而知。

他在分享這些見(jiàn)聞的時(shí)候，我一直在腦海中問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，為什么我們不能做到這樣的管理效果呢？這個(gè)答案初步是這樣的：

首先，管理效益的背后是思想和認知模式。思想和認知模式從大的邏輯分為東方的和西方的，東方的模式是相對模糊的、藝術(shù)的、有空間的、方向性的；而西方的模式是相對精準的、量化的、明確的、可衡量可計算可邏輯推演的。

其次，中國人都是中西方思想的綜合體，我們從小的生活環(huán)境大部分是東方的，我們的烹飪是從“少許鹽”“適量糖”開(kāi)始的，我們的日常對話(huà)大部分也是“差不多”“感覺(jué)可以”“中庸為上”“適可而止”“點(diǎn)到即可”進(jìn)行相互理解的，我們很多的父輩都是更篤信中醫和傳統的，那些說(shuō)法和做法有時(shí)會(huì )格外有效但從沒(méi)人去考究邏輯，這是我們的生活環(huán)境天然帶給我們的中國式思維方式。

另一方面，我們從念書(shū)開(kāi)始接觸到的所有知識幾乎大部分來(lái)自西方科學(xué)，而必須清楚的是西方科學(xué)不是那么容易學(xué)的，就好像清朝開(kāi)始的洋務(wù)運動(dòng)，中國人看到西方科學(xué)帶來(lái)的生產(chǎn)力進(jìn)步，以為只要引進(jìn)這些知識和技術(shù)就行了，就好像我們看到別人吃西瓜，自己也想直接把瓜摘過(guò)來(lái)享用即可，殊不知，這個(gè)西瓜連著(zhù)枝蔓根系，最后是土壤，這個(gè)土壤就是西方思想，西方思想完全不同于中國的“研幾”思維，西方思想從誕生之初，就注重概念、邏輯和數學(xué)，因此千萬(wàn)不要小看歐洲超市運營(yíng)管理表現出來(lái)的精細化水平，這套體系的建設和打磨就是西方思想土壤下的一粒種子接出來(lái)的成果而已。

因此，從目前中國企業(yè)管理體系的各種問(wèn)題來(lái)看，如果我們堅持使用西方管理思想，那么在持續對標的過(guò)程中，需要從人才隊伍，尤其是干部人才隊伍的認知水平上進(jìn)行考察。換言之，需要優(yōu)先選用那些在學(xué)校里理工科學(xué)習能力和學(xué)習成績(jì)非常優(yōu)秀的人才，因為他們年輕時(shí)經(jīng)歷的所有訓練并不僅僅是數理化的知識，而是一種思維方式，是一種看待問(wèn)題解決問(wèn)題的認知模式，大部分數理化學(xué)科的高材生都會(huì )有這樣的特點(diǎn)：

● 擅長(cháng)通過(guò)因果關(guān)系分析問(wèn)題，并且不厭其細；

● 對定義與概念敏感，擅長(cháng)用量化方式表達與衡量；

● 關(guān)注改進(jìn)與結果的關(guān)系，喜歡通過(guò)PDCA看到結果的變化。

總之，中國在現有教育體系里大部分就是在培養西方科學(xué)主義思想的思維方式，之所以看重學(xué)歷和在校的考試成績(jì)，最主要的價(jià)值是是看重西方思維與認知模式的鍛煉與養成，而這種思維模式將會(huì )成為重要的工作慣性，幫助企業(yè)實(shí)現運營(yíng)體系的搭建、精細化管理以及持續改進(jìn)的發(fā)展進(jìn)程。