白兔、巨嬰與錢(qián)本位 | 伯特咨詢(xún)

這是三個(gè)稱(chēng)謂，是以企業(yè)組織里三類(lèi)人的特征而命名的形象名稱(chēng)。

企業(yè)組織和社會(huì )組織最大的區別是什么？

我認為是使命不同，社會(huì )組織的使命從小了說(shuō)是民生安定，往大了說(shuō)是精神的富足與幸福安康，還可以再抽象一點(diǎn)，成就人類(lèi)文明的可持續發(fā)展。

但企業(yè)組織完全不同，它們的使命是創(chuàng )造價(jià)值或傳遞價(jià)值。企業(yè)組織是這個(gè)社會(huì )中的發(fā)動(dòng)機和經(jīng)濟生活的命脈，理想再美也不能拿來(lái)當飯吃，哲學(xué)再高也不能拿來(lái)烤面包，所以每家企業(yè)組織相比較任何社會(huì )組織，都顯得更加功利一些，對價(jià)值鏈條上的弱勢群體更少包容。

不同體制的企業(yè)，國企、民企、外企是有區別的，可能是承擔社會(huì )責任的大小，可能是不同的文化背景與行為方式，可能是底層價(jià)值觀(guān)的差異，這些差異帶來(lái)的員工治理方式各種不同，但源于使命的趨同，對于問(wèn)題員工的態(tài)度和方向是基本一致的，差異只是力度不同罷了。

我們所說(shuō)的企業(yè)中的弱勢群體或問(wèn)題員工大概分為三類(lèi)：白兔、巨嬰和錢(qián)本位。

白兔又分為老白兔、大白兔和小白兔，各自的長(cháng)成因素不太一樣，先說(shuō)說(shuō)白兔的共性特征，他們按部就班，既不是改革的阻力，也絕不是助力，看似人畜無(wú)害，隨和親切，但卻沒(méi)有主見(jiàn)、怯懦退縮，不肯擔當。

小白兔大多因為資歷和能力不夠，擔心犯錯；大白兔是因為習慣使然，發(fā)現這樣的工作最輕松，天塌下來(lái)有個(gè)子高的頂著(zhù)，不逞強也不會(huì )犯錯，妥妥的當個(gè)無(wú)責任無(wú)壓力的打工人；老白兔自然是資歷深厚，對企業(yè)歷史無(wú)所不知，沒(méi)了青澀的無(wú)知無(wú)畏，也沒(méi)了進(jìn)取精神，帶著(zhù)世故的老練油滑，多少還能倚老賣(mài)老一陣子，能蘑菇到退休最好。

最早發(fā)現并不再容忍白兔們的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在巨大的工作量和資本擴張壓力下，這些白兔們逐漸被淘汰出局，但現在大部分行業(yè)還有很多的白兔。他們的存在極大地制約著(zhù)企業(yè)的工作效率和業(yè)績(jì)增長(cháng)，更重要的是帶來(lái)一種粘滯、疲軟的企業(yè)文化。跟白兔們打交道，總有一種拳頭打在棉花套上的感覺(jué)，你也不知道對方到底會(huì )不會(huì )有所觸動(dòng)，反正你這邊是沒(méi)啥清晰反饋和有效結果的。

再說(shuō)說(shuō)另外兩個(gè)稱(chēng)謂，有一次企業(yè)文化的討論會(huì )上，有個(gè)年輕干部說(shuō)，員工之所以士氣低落主要是因為公司福利縮減了，我心里一驚，如果這個(gè)答案是真實(shí)的，那么有兩個(gè)很重要的癥結，一個(gè)是巨嬰現象，一個(gè)是錢(qián)本位現象。

先說(shuō)巨嬰現象，現在很多企業(yè)的員工，甚至干部都有這個(gè)病癥，加薪了福利好了，或者組織了一個(gè)團建活動(dòng)，大家就開(kāi)心一段時(shí)間，就好像給小孩子一把糖果換來(lái)的笑臉和接下來(lái)幾天的服從聽(tīng)話(huà)。

我記得喬布斯帶領(lǐng)蘋(píng)果公司的時(shí)候曾經(jīng)有過(guò)這樣的觀(guān)點(diǎn)，他希望蘋(píng)果公司凝聚的是一群能夠自我激勵的人才，是的，真正優(yōu)秀的團隊是自驅力導向的，是能夠為自己設定與企業(yè)共贏(yíng)目標的，而不是企業(yè)當爹當媽?zhuān)疹欀?zhù)一群巨嬰，這樣的組織管理成本太高，發(fā)展的步伐也很難敏捷起來(lái)。

巨嬰這個(gè)字眼特別貼切，因為人類(lèi)的幼崽階段沒(méi)有獨立的生存能力，因此他全部的注意力是迎合父母，滿(mǎn)足自己生存發(fā)展，或者說(shuō)基本生理需要和比較低層次的感知需要。對于巨嬰來(lái)說(shuō)，三個(gè)典型的邏輯：

1、想要的得到了就會(huì )開(kāi)心起來(lái)，至于如何獲得自己想要的，除了索求之外，似乎想不到其他的方式；他們天然認為自己想要的就應該被給予，且完全不應該被剝奪。

2、所有的目的都是外在的，是為了別人的要求，為了別人的看法，為了某個(gè)物質(zhì)享樂(lè )，因為獨立意識不成熟，他們還不能真正理解什么叫“為了自己”。

3、他們經(jīng)常糾結，不停地向他人請教，難以做出獨立的決策，因為想要的東西很多，不想失去的東西更多，就像小孩子總是手上拿著(zhù)很多個(gè)玩具還在不停地想撿起地上的新玩具。

如果管理者們面對的是巨嬰們，那么你需要不停地解釋給他們聽(tīng)，企業(yè)的收入成本關(guān)系，需要讓他們明白唇亡齒寒的因果關(guān)系，需要讓他們看到除了自己關(guān)心的一畝三分地之外的價(jià)值邏輯；此外，還需要不停地提醒他們要反思并精進(jìn)自己的工作，對于成年人來(lái)說(shuō)，反省是一個(gè)人進(jìn)步的最大動(dòng)力和最有效途徑，但對于巨嬰來(lái)說(shuō)，反復的說(shuō)教是一定必要且非常累人的過(guò)程。

另一個(gè)癥結是“一切朝錢(qián)看”的毒瘤，我一直有一個(gè)可能不妥的觀(guān)點(diǎn)：資本雖誕生在歐洲，也在新教倫理的助力下得到了蓬勃的發(fā)展，但新教的教義誕生才幾百年，哪里比得上中國幾千年的文化力量，中國人勤奮與質(zhì)樸的底蘊真的跟資本結合起來(lái)，那才是資本的沃土，人們對于財富和金錢(qián)的追逐遠遠超過(guò)了資本發(fā)源地的歐洲。我也經(jīng)常用這個(gè)觀(guān)點(diǎn)解釋中國改革開(kāi)發(fā)后的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應用在中國的飛速普及、以及各種行業(yè)內卷等現象的可能原因。

當代職場(chǎng)上的國人，很多都深受資本的毒害，形成了類(lèi)似上述的懶癥思維，很多的話(huà)題、問(wèn)題都會(huì )直接歸因到錢(qián)，員工和企業(yè)是典型的勞資對立關(guān)系，兩邊都在扒拉算盤(pán)，都在算賬，談感情談忠誠度都不如談錢(qián)來(lái)的實(shí)在，企業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力大我能理解，但裁剪了我的福利我就不能接受。

假設事實(shí)果真如此，那么“錢(qián)是萬(wàn)能的”這個(gè)偽命題就會(huì )成立，錢(qián)可以買(mǎi)到情緒，買(mǎi)到奮斗精神，買(mǎi)到忠誠，買(mǎi)到快樂(lè )，買(mǎi)到愛(ài)情，這不正是準備用資本摧毀人性嗎？

馬克思說(shuō)過(guò)，資本自從來(lái)到這個(gè)世界上，每個(gè)毛孔都流淌著(zhù)血和骯臟的東西。隨著(zhù)各種反資本主義的思想崛起，西方越來(lái)越多的企業(yè)家和民眾開(kāi)始抵抗資本勢力的發(fā)展，我國目前在這點(diǎn)上還需要更大的努力。

近期聽(tīng)聞各大高校都在強化馬克思哲學(xué)的專(zhuān)業(yè)教育，加之國家倡導的傳統文化復蘇，我深以為是，輿論環(huán)境和國統教育體系里需要更多的引導，我們對美好生活的向往，終將伴隨著(zhù)唐詩(shī)宋詞的吟誦重新回到我們的生活中，這個(gè)世界，在享受著(zhù)資本帶來(lái)的生活質(zhì)量提升成果的同時(shí)，還將在文化精神領(lǐng)域找到平衡點(diǎn)，這源于人們對美好生活的完整定義與無(wú)可替代的生命情感實(shí)踐。

因此，我一直不太喜歡某互聯(lián)網(wǎng)公司提的企業(yè)文化“To Be Rich or Not To Be”，那種打造百萬(wàn)富翁的文化不過(guò)是曇花一現，沒(méi)有生命力的文化根本不值得學(xué)習。企業(yè)文化建設還是需要從人之為人最底層的生命情感出發(fā)，用美德當底座，喚醒每個(gè)人對自我生命價(jià)值的反思，對家庭承諾的擔當，對家族精神的傳承，對朋友和團隊的信任，對集體的自豪感，對事業(yè)的追求，對自我價(jià)值的認定，這些歸屬情結會(huì )讓人生更加溫暖美好。

白兔、巨嬰和錢(qián)本位，歸根結底，還是中國文化的老問(wèn)題，我們還在持續呼吁并孵化精神的獨立，人格的獨立，思想的獨立，這些都是社會(huì )文化的活力之源，是經(jīng)濟生活的創(chuàng )造力之源，也是企業(yè)組織的發(fā)展動(dòng)力，近些年很多企業(yè)都成立了組織發(fā)展部，人才發(fā)展部，真正落實(shí)有效的還不多，我看還是需要時(shí)間從思想和行為上多下功夫。

以此文提醒企業(yè)家們關(guān)注團隊質(zhì)量，通過(guò)文化診斷、效能值評估或人才盤(pán)點(diǎn)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，清理過(guò)量的白兔，鞭策巨嬰的成長(cháng)，抵制錢(qián)本位的勞資對立關(guān)系。