為什么游戲讓你上癮 ? | 伯特咨詢(xún)

為什么我們會(huì )對游戲上癮呢？不要說(shuō)孩子，我相信每個(gè)成年人都有這個(gè)經(jīng)歷，或者正在經(jīng)歷著(zhù)，我們的控制力哪里去了？我們明明知道該休息了，可就是停不下來(lái)，我們自己都做不到的，如何要求我們的孩子？

《象與騎象人》中，作者寫(xiě)道：我們可能無(wú)法完全控制自己的行為。我們的內心并沒(méi)有一個(gè)能夠決定自己行為的“最高決策人”。相反，真正的自我由多個(gè)部分組成，每個(gè)部分都有自己的主意。甚至，有時(shí)候各個(gè)部分間的意見(jiàn)還彼此沖突。作者后來(lái)就打了一個(gè)精妙的比方：它們的關(guān)系就像大象與騎象人。大多數情況下，這個(gè)騎象人只是大象的顧問(wèn)。當大象和騎象人的意見(jiàn)相同，或者大象沒(méi)有自己的欲望時(shí)，騎象人才能指揮得動(dòng)大象；而當大象真的想要做什么時(shí)，騎象人根本斗不過(guò)它。這是我最喜歡的一個(gè)關(guān)于潛意識的定義，潛意識就像大象，而人的理性就像騎象人。

關(guān)于潛意識的研究廣泛應用在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案的設計中，在這個(gè)領(lǐng)域，好的方案首先是互動(dòng)的，因為靜態(tài)產(chǎn)品沒(méi)有機會(huì )說(shuō)服客戶(hù)，當下如火如荼的直播比傳統的網(wǎng)頁(yè)銷(xiāo)售、貨架陳列更有效果。其次這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案是對話(huà)潛意識的，做過(guò)市場(chǎng)調研的人會(huì )有一個(gè)共識，很多消費者都是口是心非的，填寫(xiě)調研表的時(shí)候是一個(gè)邏輯，真正消費的時(shí)候是另一個(gè)選擇，所以，真正厲害的產(chǎn)品經(jīng)理相信人欲即天理，能夠廣泛接受別人的價(jià)值觀(guān)，努力迎合客戶(hù)潛意識之下的選擇。

相比之下，每一款游戲都是一個(gè)時(shí)間消費品，你上癮的原因是因為游戲的某一個(gè)屬性滿(mǎn)足了潛意識的需求。一旦潛意識登臺，人們就會(huì )輕松地被說(shuō)服，放棄理性的思考。

首先游戲能夠重新開(kāi)始，隨時(shí)可以Restart重新開(kāi)始，這是一個(gè)不得了的心理補償機制，你想想看，除了科研，藝術(shù)創(chuàng )作等領(lǐng)域，很少有工作機會(huì )讓我們再次重啟從頭開(kāi)始。更不要說(shuō)情感，人生若只如初見(jiàn)，那該有多好。所以這是游戲的第一個(gè)好處，這次玩的好，重啟一下，也許可以玩的更好，這次玩的不好，重啟一下即可，也許還不好，再重啟就行。

第二個(gè)原因是游戲有既定的規則，大家都在一個(gè)程序里，有可預期的規則邊界，別小看這一點(diǎn)，也很有吸引力，人類(lèi)現實(shí)社會(huì )是不是也有規則呢？如果說(shuō)有，規則太多太復雜，而且有諸多灰色區間，還有很多不可言喻的信息，人們無(wú)法在現實(shí)世界中尋求真正的公平和依據，這樣一來(lái)，凡事盡人事聽(tīng)天命，總有不可抗力讓人感到無(wú)力。在明確的規則框架下人們將獲得最大限度的安全感。所以，在游戲的虛擬世界中，有公平的游戲規則，輸就是輸，贏(yíng)就是贏(yíng)，這樣大家都心安。

現代中國的教育體系大多來(lái)自西方，從西方哲學(xué)思想的源頭追溯，是理性的邏輯思維，人們樂(lè )于制定規則并在規則內行事，習慣一種基于透明信息的邏輯思維，就像做一道數學(xué)題，然而生活不是數學(xué)題，很多孩子理解不了，越是理科高材生越是對現實(shí)社會(huì )的模糊規則不適應，這是很多孩子逃避到游戲虛擬世界的一個(gè)原因。

第三點(diǎn)，特指某些小游戲，比如俄羅斯方塊，消消樂(lè )之類(lèi)的，看看好像很簡(jiǎn)單，有的還制作粗糙，但也能讓你浪費幾個(gè)小時(shí)吧，這個(gè)現象源于這些游戲設計的能讓你在很短的時(shí)間得到結果。你一個(gè)動(dòng)作下去，馬上有視覺(jué)和音效的沖擊，讓你滿(mǎn)足行動(dòng)的感覺(jué)回報，這也是人類(lèi)渴求的一大心理補償機制。

現實(shí)世界里，很多事情都不是馬上有結果的，從我們開(kāi)始心心念念的等著(zhù)考試成績(jì)開(kāi)始，到工作了以后等著(zhù)競標的結果，等著(zhù)政府的批文，這種懸而未決的心理負擔，在小游戲里全部得到發(fā)泄，所有的結果是當下反饋的，完全沒(méi)有等待成本。據說(shuō)游戲開(kāi)發(fā)商把這個(gè)特點(diǎn)深入研究，為了迎合人類(lèi)的“及時(shí)反饋”心理需求，包括動(dòng)畫(huà)聲效在內的一切設計都在增大你上癮的幾率。

第四，游戲的設計有積累記錄與獎勵機制，在每個(gè)游戲里，你可能會(huì )有個(gè)最高分記錄，可能還會(huì )到某個(gè)階段獲得額外的勛章獎勵，你能看到自己的能力地圖和裝備庫，這些東西跟你的帳號唯一綁定，就是你的。聽(tīng)說(shuō)這也是人類(lèi)從原始社會(huì )進(jìn)化而來(lái)的一種心理機制，在物資匱乏的時(shí)期，人類(lèi)通過(guò)撿拾并存儲食物抵御物資匱乏的日子，積攢東西也是人的一種心理需要，喜歡看著(zhù)自己的東西越來(lái)越多，喜歡那種擁有和占有的感覺(jué)。

我們公司有年輕的小助理每月發(fā)工資就去買(mǎi)一種小小的塑料玩偶，還是盲盒，就是你幾十塊花下去，不知道自己買(mǎi)的娃娃是什么樣子，拆開(kāi)就不能退換，一個(gè)系列的玩偶有幾十個(gè)之多，為了攢全這些塑料娃娃，花費是驚人的。你不用抱怨什么消費代購，人類(lèi)幾千年進(jìn)化，有些本性的東西跟原始人沒(méi)什么區別。

最后一個(gè)原因是虛擬世界的游歷成本低，但心理滿(mǎn)足感據說(shuō)差不多，那個(gè)世界沒(méi)有太多的門(mén)檻，你可以去造火箭，造城市，管理監獄，甚至去制造一個(gè)外星生物。96歲的翻譯家許淵沖老先生說(shuō)：“生活不是你活了多少日子，而是你記住了多少日子”從這個(gè)角度說(shuō)，無(wú)論是現實(shí)生活的經(jīng)歷還是虛擬世界的經(jīng)歷，最終都是記住或淡忘的日子。

我說(shuō)了若干條游戲上癮的原因，大多歸結于潛意識，或者說(shuō)人的感覺(jué)，感覺(jué)到底是什么呢？這個(gè)問(wèn)題在上世紀八十年代根本沒(méi)人能解答，現在最新的研究基本揭示了一個(gè)閉環(huán)邏輯，感覺(jué)是針對有機體的信號。當人們處在某個(gè)環(huán)境誘因當中時(shí)，所謂的感覺(jué)好壞，根本上取決于是否符合本性利益：即尋求快樂(lè )、避免疼痛以及節省體力。

剛開(kāi)始玩游戲的時(shí)候，由于某種心理滿(mǎn)足，多巴胺大量分泌，隨著(zhù)你繼續下去，你的大腦和傳感器會(huì )麻木，最終進(jìn)入「習慣化」，或者「神經(jīng)適應」的過(guò)程，對游戲給你的刺激習慣。當你意識到有正確的事情需要做，比如放下游戲去休息，為何很難做到？因為當你剛開(kāi)始玩游戲的時(shí)候，行為是錯的，但你感覺(jué)很對；當你要放下游戲時(shí)，你做了正確的事，可你感到不對勁。你的激勵系統發(fā)生了 180 度的轉變。你的每個(gè)本能，都讓你以最少的痛苦和努力換取最多的快樂(lè )，這就是所謂的「快樂(lè )陷阱」。所以，如果任由本能驅使，你會(huì )一直玩下去不能罷手，還好人之為人并不是本能動(dòng)物，我們的理性會(huì )幫我們完成必要的行為轉變。

以上內容并不針對玩游戲，伯特的很多項目是人才發(fā)展類(lèi)的項目，我們的勝任力建模或能力開(kāi)發(fā)舉措，需要我們深層次理解每種行為能力背后的原因，這個(gè)一個(gè)方面，此外，每一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)的成長(cháng)過(guò)程也絕對是一個(gè)修己達人的過(guò)程，我本人就是因為一度迷戀各種游戲欲罷不能才做出了上面那么多的思考和學(xué)習，我相信通過(guò)理解問(wèn)題背后的原因，能夠幫助我們解決個(gè)人成長(cháng)的問(wèn)題。

真正令人焦慮的是有關(guān)教育的話(huà)題，一方面發(fā)現原來(lái)打游戲也可以是一個(gè)職業(yè)，另一方面發(fā)現打游戲緊跟著(zhù)學(xué)習成績(jì)的下降，大部分父母根本不去考慮游戲有什么職業(yè)方向，只想著(zhù)怎么能讓孩子少打游戲。我對此沒(méi)有太多發(fā)言權，但之前聽(tīng)一位我很尊敬的智者說(shuō)過(guò)一段話(huà)，我覺(jué)得很有道理，他說(shuō)：“大凡孩子的教育，知識和技能性的東西都是鼓勵激發(fā)出來(lái)的，原則和紀律性的東西一般是管教約束出來(lái)的。“借花獻佛，送給憂(yōu)心如焚的家長(cháng)們。