精選書(shū)籍《麥肯錫方法》

作者：[美] 艾森. 拉塞爾(Ethan M. Rasiel) ，保羅. 弗里嘉（Paul N. Friga）

伯特咨詢(xún)?yōu)槟尸F經(jīng)典管理書(shū)籍的內容摘要，幫助高管們隨時(shí)隨地——拿出5分鐘，讀完這本書(shū)。

- 關(guān)鍵詞1：了解現狀 -

在項目開(kāi)始時(shí)，……會(huì )花一兩個(gè)小時(shí)來(lái)閱讀行業(yè)內的出版物……吸取行業(yè)內的信息，例如行業(yè)的術(shù)語(yǔ)是什么，行業(yè)的現狀如何……找到公司里該領(lǐng)域的行家。

- 關(guān)鍵詞2：團隊創(chuàng )作 -

項目組創(chuàng )作的初始假設要遠勝于個(gè)人的創(chuàng )作，因為大多數人都不善于對自己的思想展開(kāi)批判。我們需要其他人批評我們的觀(guān)點(diǎn)，由三四個(gè)睿智的成員組成的項目組恰好可以勝任這一工作。

- 關(guān)鍵詞3：外力分析 -

外力分析……識別客戶(hù)的供應商、顧客、競爭對手和潛在的替代品。它們會(huì )對客戶(hù)產(chǎn)生哪些（正面或負面）影響呢？同樣哪些內部變化正影響客戶(hù)和他們所在的產(chǎn)業(yè)呢？哪些因素會(huì )真正使客戶(hù)對其產(chǎn)品的設計、制造、渠道、銷(xiāo)售和服務(wù)的方式做出重大調整呢？

- 關(guān)鍵詞4：客戶(hù)分析 -

要了解你的客戶(hù)，了解這個(gè)組織的優(yōu)勢、劣勢以及能力——管理層做得到的事和做不到的事。

- 關(guān)鍵詞5：不要妄想把大海燒干 -

把海水燒干就是試圖去分析得面面俱到。要有選擇，理清手頭需要優(yōu)先解決的事情。當已經(jīng)做得足夠多的時(shí)候，就停下來(lái)。否則，你花費許多時(shí)間和精力，結果卻得不償失，就像你燒干了大海，卻只能得到一點(diǎn)鹽。

- 關(guān)鍵詞6：交談識人 -

如果你在項目開(kāi)始之前可以挑選團隊成員，千萬(wàn)不要根據評估信息接受那些照理說(shuō)應該還不錯的人。要和他們見(jiàn)面，與他們交談，看他們被推薦背后隱藏的原因。

- 關(guān)鍵詞7：關(guān)鍵因素 -

關(guān)注關(guān)鍵驅動(dòng)因素意味著(zhù)鉆研問(wèn)題的核心，而不是把這個(gè)問(wèn)題撕成一層層、一片片的小問(wèn)題。然后，就可以將你完整的、以事實(shí)為基礎的分析運用于能發(fā)揮最大作用的地方，而不是走進(jìn)死胡同。

- 關(guān)鍵詞8：成熟時(shí)間 -

什么是“成熟時(shí)間”？

我們把它看成是一種既能夠在外部世界又能夠在內心世界評定什么是真實(shí)并能夠接受它的能力。也就是說(shuō)，“成熟時(shí)間”承認和接受客觀(guān)和主觀(guān)兩種時(shí)間，并有能力在兩者之間有彈性、自然地過(guò)渡和變換。

- 關(guān)鍵詞9：頭腦風(fēng)暴 -

每個(gè)事實(shí)就是一張牌，當你第一次打開(kāi)這張牌的時(shí)候，他們的順序是排列的。洗牌！然后把他們扔到空中看它們如何落地，現在你會(huì )看到很多有趣的模式：同花順、對子等。在討論事實(shí)或者想法的過(guò)程中，也會(huì )發(fā)生同樣的事情。

- 關(guān)鍵詞10：開(kāi)啟訪(fǎng)談 -

一次訪(fǎng)談要從一般性的問(wèn)題問(wèn)起，然后進(jìn)行具體問(wèn)題的提問(wèn)。不要一頭扎進(jìn)敏感領(lǐng)域，例如“你的職責是什么？”或者“你在這家公司工作了多久？”先問(wèn)一些平和的問(wèn)題，如行業(yè)概況之類(lèi)。這將有助于被訪(fǎng)者進(jìn)入訪(fǎng)談狀態(tài)，建立你們之間的和諧關(guān)系。 

- 關(guān)鍵詞11：沉默式 -

如果你想讓別人說(shuō)得更多，如果你認為他們遺漏了一些你還不能確定內容的重要信息，什么也不要說(shuō)，沉默一會(huì )兒。自然界害怕真空，大多數人也害怕沉默。很有可能他們會(huì )繼續侃侃而談，填補這塊空白。如果他們對你說(shuō)的都是打好草稿的，現在他們可能就要脫稿了，因為有一件事他們沒(méi)有準備，那就是沉默。試試用這個(gè)方法看看效果，它超乎想象地有效。 

- 關(guān)鍵詞12：成功訪(fǎng)談秘訣 -

訪(fǎng)談成功的七個(gè)秘訣 （1）請被訪(fǎng)者的上司安排會(huì )面 （2）兩人一組進(jìn)行訪(fǎng)談 （3）傾聽(tīng)，不要引導（多用開(kāi)放性問(wèn)題，而非“是否”或多項選擇題） （4）復述、復述、復述 （5）善用旁敲側擊法 （“時(shí)刻關(guān)注被訪(fǎng)者的感覺(jué)”） （6）切勿問(wèn)得太多（如果已經(jīng)掌握了主要信息，要留有余地?！耙谧詈笠桓静輭核礼橊勚皯已吕振R”） （7）采用“哥倫波策略”（臨走時(shí)裝作不經(jīng)意追問(wèn)一些重要問(wèn)題“不好意思，剛才有個(gè)問(wèn)題忘了問(wèn)……”；訪(fǎng)談結束時(shí)，每個(gè)人都會(huì )變得松懈）

- 關(guān)鍵詞13：匯報準備 -

一次好的商業(yè)匯報應該在內容上讓聽(tīng)眾感覺(jué)不陌生。把客戶(hù)相關(guān)人員召集在一起開(kāi)會(huì )前，要保證他們看過(guò)你的文件。

- 關(guān)鍵詞14：好的圖表 -

圖表越復雜,其傳遞信息的效果就越差。利用圖表作為你把信息傳遞過(guò)去的手段,別把它當成一件藝術(shù)品。

……

麥肯錫的圖表有3個(gè)特征：通常用黑色和白色印刷，除非絕對有必要，基本不采用三維制圖；堅持一圖明一事的重要原則。

- 關(guān)鍵詞15：簡(jiǎn)潔全面系統 -

有效的商業(yè)信息有三個(gè)特征：簡(jiǎn)潔、全面、系統。把這三點(diǎn)蘊藏在你的語(yǔ)音留言、電子郵件或者備忘錄中，你的信息就會(huì )得以有效的傳播。一條信息，不論是電子郵件、語(yǔ)音信息、備忘錄或是書(shū)寫(xiě)潦草的記事貼，都是一份匯報的縮影——向受眾傳遞信息的一種方式。

就其本身而論，一條有效的信息和一份有效的匯報應該具有同樣的特質(zhì)：簡(jiǎn)潔，只包括受眾需要知道的要點(diǎn)；全面，包括受眾需要知道的所有要點(diǎn)；系統，有能將這些要點(diǎn)清晰傳遞給受眾的結構。

1. 簡(jiǎn)潔。就要在說(shuō)（或者寫(xiě)）之前思考。把你的信息縮減到受眾需要知道的三四點(diǎn)。有必要的話(huà)，把這些都寫(xiě)在紙上。

2. 全面。要保證你的信息包括受眾需要知道的每件事。

3. 系統。要想別人理解你的信息，就要讓它系統化，讓它具有對聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)很容易理解的結構。

- 關(guān)鍵詞16：職業(yè)化 -

系統化的思考、清晰的語(yǔ)言，以及有責任心同時(shí)鼓勵異議的精英管理制度，還有職業(yè)化的目標，這些可以使一個(gè)企業(yè)和它的員工發(fā)揮最大的潛能。對此，麥肯錫有個(gè)專(zhuān)門(mén)的術(shù)語(yǔ)——叫做“職業(yè)化”。

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