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20世紀初，我們調研的是“員工的工作效率”；20世紀30年代，我們調研的是“滿(mǎn)意度”；60-70年代，我們調研的是“員工忠誠度”；過(guò)去十年，我們調研的是“敬業(yè)度”。以上關(guān)鍵性指標的內涵越來(lái)越豐富，與企業(yè)績(jì)效結果的相關(guān)性也越來(lái)越高。到了21世紀，我們距離“員工有效性”越來(lái)越近。2012年，伯特咨詢(xún)首次在中國大陸的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中應用“關(guān)鍵要素量化度量”的方法，將調研結果與績(jì)效目標建立定量關(guān)聯(lián)關(guān)系，并根據影響因素作用力系數幫助企業(yè)決策最有效的管理舉措。
伯特咨詢(xún)的員工診斷調查是一個(gè)結構完整、維度科學(xué)、并且可以量化指向績(jì)效貢獻的完整方法論，盡管研究進(jìn)程在不斷深化，但是對于一直深諳中國市場(chǎng)的資深服務(wù)團隊來(lái)說(shuō)，我們并沒(méi)有一味強調“最佳實(shí)踐”，而是根據客戶(hù)需求推薦更加適合的調研維度和方法。
企業(yè)支持度調查是敬業(yè)調查的深化舉措，從“員工認知”和“員工行為”兩個(gè)切入點(diǎn)，圍繞企業(yè)現狀、工作環(huán)境、溝通氛圍、流程工具、人才政策、適應變革、人文關(guān)懷、管理風(fēng)格等維度進(jìn)行量表定制。企業(yè)支持度在于如何讓所有員工朝著(zhù)正確的方向努力。衡量敬業(yè)度和支持度，分析他們之間的相互依存關(guān)系，以及對公司業(yè)績(jì)的影響，企業(yè)才能真正開(kāi)始了解是什么力量推動(dòng)了你所擁有的“龐大的資產(chǎn)”全面發(fā)揮作用。
服務(wù)介紹
伯特咨詢(xún)的企業(yè)支持度調研是一款強大的在線(xiàn)員工調研工具，它將幫助您用低成本的方式，分析員工支持度與敬業(yè)度之間的關(guān)系，以及對企業(yè)績(jì)效的影響作用。
我們發(fā)現，當企業(yè)越來(lái)越重視一年一度的員工調查工作時(shí)，如何更好地利用這個(gè)員工溝通平臺，提煉更具價(jià)值的決策信息變得日益重要。單向的滿(mǎn)意度、敬業(yè)度、飽和度調查往往從員工視角出發(fā)，支持度的整合，使得員工調研工作變得完整充實(shí)起來(lái)，可以將管理舉措更多地聚焦企業(yè)整體績(jì)效的視角。
伯特的企業(yè)支持度調查服務(wù)，往往和敬業(yè)度調研統一設計，是員工調研的進(jìn)階方向。根據企業(yè)需求，我們還提供定量模型，分析影響要素的作用力系數，籍此區分管理舉措的優(yōu)先級和預期有效性。通過(guò)企業(yè)績(jì)效目標定位、問(wèn)卷內容定制設計、標準調研實(shí)施流程、分析報告撰寫(xiě)等環(huán)節，為企業(yè)提供決策支持。在中國，我們服務(wù)的客戶(hù)包括國內外領(lǐng)先企業(yè)，他們遍布汽車(chē)、電信、鋼鐵、物業(yè)、服裝及高科技行業(yè)。我們協(xié)助客戶(hù)根據企業(yè)自身的行業(yè)特征以及發(fā)展目標，定制員工敬業(yè)度改善的整合解決方案。
企業(yè)收益
?調研量表的內容設計更加科學(xué)嚴謹，提升了反饋信息的有效性與含金量；
?第三方專(zhuān)業(yè)執行，各級員工將更加真實(shí)地反饋信息，提高了信息可信度；
?高效的信息化工具平臺，提高執行效率，避免差錯；
?專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)團隊開(kāi)展調研結果分析，聚焦關(guān)鍵問(wèn)題，給出可能的管理舉措建議；
?為企業(yè)持續開(kāi)展調研結果滾動(dòng)分析、深化調研維度奠定基礎，是企業(yè)重要的診斷衡量工具并為決策提供參考。
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