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背景介紹
20世紀初，我們調研的是“員工的工作效率”；20世紀30年代，我們調研的是“滿(mǎn)意度”；60-70年代，我們調研的是“員工忠誠度”；過(guò)去十年，我們調研的是“敬業(yè)度”。以上關(guān)鍵性指標的內涵越來(lái)越豐富，與企業(yè)績(jì)效結果的相關(guān)性也越來(lái)越高。到了21世紀，我們距離“員工有效性”越來(lái)越近。2012年，伯特咨詢(xún)首次在中國大陸的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中應用“關(guān)鍵要素量化度量”的方法，將調研結果與績(jì)效目標建立定量關(guān)聯(lián)關(guān)系，并根據影響因素作用力系數幫助企業(yè)決策最有效的管理舉措。
伯特咨詢(xún)的員工診斷調查是一個(gè)結構完整、維度科學(xué)、并且可以量化指向績(jì)效貢獻的完整方法論，盡管研究進(jìn)程在不斷深化，但是對于一直深諳中國市場(chǎng)的資深服務(wù)團隊來(lái)說(shuō)，我們并沒(méi)有一味強調“最佳實(shí)踐”，而是根據客戶(hù)需求推薦更加適合的調研維度和方法。
員工滿(mǎn)意度調查從“員工認知”“員工態(tài)度”兩個(gè)切入點(diǎn)，圍繞企業(yè)現狀、發(fā)展潛力、工作環(huán)境、溝通氛圍、流程制度、人才政策、適應變革、企業(yè)關(guān)懷等維度進(jìn)行量表定制，可以幫助企業(yè)診斷企業(yè)與員工層面的信息斷層，幫助決策者設計更有吸引力的員工管理舉措。
服務(wù)介紹
伯特咨詢(xún)的員工滿(mǎn)意度調查是一款強大的在線(xiàn)員工調研工具，它將幫助您用低成本的方式，分析員工的滿(mǎn)意度和管理舉措的有效性。
對于一般的企業(yè)而言，通過(guò)內部自行開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查，并制定相應改善舉措的方式，實(shí)際的執行效果往往并不是十分的理想。因為，一方面企業(yè)自身調查內容的目標性以及員工的參與覆蓋率無(wú)法得到有效的保證，降低了調查信息的信度與有效性；另一方面，企業(yè)自身所持有的主觀(guān)視角也在一定程度上限制了企業(yè)規避執行風(fēng)險的能力。
伯特的員工滿(mǎn)意度調查服務(wù)，通過(guò)企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)調研、問(wèn)卷內容定制設計、標準調研實(shí)施流程、多角度立體化報告撰寫(xiě)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了人力資源管理水平及企業(yè)管理水平等方面的精確量化管理工具。在中國，我們服務(wù)的客戶(hù)包括國內外領(lǐng)先企業(yè)，他們遍布汽車(chē)、電信、鋼鐵、物業(yè)、服裝及高科技行業(yè)。我們協(xié)助客戶(hù)根據企業(yè)自身的行業(yè)特征以及發(fā)展目標，為企業(yè)量身定做員工滿(mǎn)意度改善的整合解決方案。
企業(yè)收益
?調研量表的內容設計更加科學(xué)嚴謹，提升了反饋信息的有效性與含金量；
?第三方專(zhuān)業(yè)執行，各級員工將更加真實(shí)地反饋信息，提高了信息可信度；
?高效的信息化工具平臺，提高執行效率，避免差錯；
?專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)團隊開(kāi)展調研結果分析，聚焦關(guān)鍵問(wèn)題，給出可能的管理舉措建議；
?為企業(yè)持續開(kāi)展調研結果滾動(dòng)分析、深化調研維度奠定基礎，是企業(yè)重要的診斷衡量工具并為決策提供參考。
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