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咨詢(xún)命題
復雜多變的外部環(huán)境,以及企業(yè)內部戰略、技術(shù)和企業(yè)規模等因素的變化都對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的有效性提出了更高的要求。而作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎框架體系,組織架構是否高效成為重要性日益凸顯的管理命題。對于國內一般企業(yè)來(lái)說(shuō),直線(xiàn)職能制與事業(yè)部制的基礎組織架構概念已深入人心,但這樣的組織架構是否適合本企業(yè)的實(shí)際情況,部門(mén)橫向和縱向的設置是否合理,是否還有其他創(chuàng )新性的組織架構和管理機制可以嘗試……這些問(wèn)題都是企業(yè)管理者需要思考的問(wèn)題。
現代企業(yè)人力資源管理部門(mén)在組織架構管理模塊亟待解決以下命題:
如何解決內部運營(yíng)效率的低下:
企業(yè)的決策過(guò)程緩慢或決策質(zhì)量低下、部門(mén)間沖突增加是組織架構需要優(yōu)化的表現之一,通過(guò)組織架構的優(yōu)化和協(xié)同機制的建設可以促進(jìn)決策效率和效果的提升,同時(shí)促進(jìn)部門(mén)間的橫向協(xié)作。
如何提升企業(yè)的創(chuàng )新能力和反應速度:
隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大,面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)的創(chuàng )新性和反應速度不足是較多企業(yè)在組織架構不足以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)的表現,通過(guò)組織架構的優(yōu)化可以重新激活企業(yè)活力,實(shí)現企業(yè)的二次發(fā)展。
如何優(yōu)化企業(yè)的資源配置:
不合理的組織架構往往會(huì )造成企業(yè)資源的重疊和浪費,通過(guò)組織架構的優(yōu)化可以有效提升企業(yè)資源配置效率,梳理企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與顧客等維度的資源配置模式。
圍繞企業(yè)組織架構設計所需解決的關(guān)鍵命題,我們?yōu)槠髽I(yè)提供:
步驟一:澄清企業(yè)組織架構的影響因素:
澄清企業(yè)戰略和內外部環(huán)境的各類(lèi)權變因素,明確企業(yè)組織架構設計的總體目標及原則。
步驟二:診斷調研:
通過(guò)調研訪(fǎng)談了解企業(yè)目前組織架構的主要問(wèn)題,并分析主要原因,以此指導后續組織架構設計工作。
步驟三:組織架構設計:
綜合考慮各類(lèi)權變因素,并基于對部門(mén)層級及管理幅度的定量評估,設計企業(yè)組織架構的初步方案,并分析新版組織架構的主要特點(diǎn)及優(yōu)勢。
步驟四:組織架構方案評估:
根據企業(yè)組織架構設計的總體目標及原則,對提供的幾套組織架構方案進(jìn)行評估,選擇最優(yōu)方案。同時(shí)基于企業(yè)現狀對最優(yōu)組織架構方案進(jìn)行優(yōu)化,必要時(shí)需另設計一套過(guò)渡方案。
步驟五:配套機制設計:
在明確新版組織架構的基礎上,對配套的相關(guān)機制進(jìn)行設計,包括部門(mén)/崗位職責的撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)運營(yíng)流程、內部協(xié)作機制等內容。
業(yè)務(wù)實(shí)例
客戶(hù)問(wèn)題
客戶(hù)甲是一家大型A股上市集團,由于重大資產(chǎn)重組,客戶(hù)甲面臨著(zhù)將多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合管理的問(wèn)題。因此,客戶(hù)甲的總部機構如何進(jìn)行設計和優(yōu)化成為客戶(hù)最為迫切需要解決的問(wèn)題。
解決思路
基于過(guò)往組織架構設計的經(jīng)驗,伯特公司通過(guò)界定管理模式、甄選組織架構類(lèi)型等逐層分析,聚焦總部的職能價(jià)值,定位組織架構類(lèi)型。首先,通過(guò)戰略和業(yè)務(wù)分析將客戶(hù)甲的總部機關(guān)定位為戰略設計型,同時(shí)將客戶(hù)甲多個(gè)業(yè)務(wù)單元定位于事業(yè)部。其次,基于對總部機關(guān)的職責梳理,以及對標企業(yè)的集團總部設置,提出了客戶(hù)甲的總部部門(mén)設置方案。再次,在總部部門(mén)明確的基礎上,明確了總部各部門(mén)的職責及崗位設置。最后,利用對管理幅度的評估,設置總部各部門(mén)的人員編制數量。
項目成效
通過(guò)本次咨詢(xún)項目的成果輸出,進(jìn)一步明確了總部的職能定位以及集團管控的模式,為未來(lái)多業(yè)務(wù)的整合管理奠定了體系基礎。同時(shí),對總部各部門(mén)崗位及編制的設置,也是總部各部門(mén)未來(lái)開(kāi)展工作和配置人員的前提,其中對總部部門(mén)編制的定量分析在未來(lái)人員招聘及編制管控方面可以持續的發(fā)揮指導作用。