2021年03月23日 北京青年報
北京青年報記者了解到，中國郵政快遞報社3月22日發(fā)布的《2020年全國快遞員基層從業(yè)現狀及從業(yè)滿(mǎn)意度調查報告》顯示，超五成快遞員月收入不超過(guò)5000元，月收入超過(guò)1萬(wàn)元的僅占1.3%。超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過(guò)200件。
在“時(shí)光的溫度2021快遞之夜”上，發(fā)布了《2020年全國快遞員基層從業(yè)現狀及從業(yè)滿(mǎn)意度調查報告》，與往年的報告不同，今年的調查報告增添了快遞員“從業(yè)滿(mǎn)意度”調查。
2020年全國快遞員基層從業(yè)現狀及從業(yè)滿(mǎn)意度調查采取網(wǎng)絡(luò )電子問(wèn)卷方式進(jìn)行，有效樣本19260份，其中快遞基層網(wǎng)點(diǎn)管理者和快遞員分別占29%、71%，調查范圍涵蓋11家全網(wǎng)型郵政快遞企業(yè)。
調查報告顯示，目前快遞員的主力是“80后”和“90后”，比例分別為42.81%和41.74%，3年以下快遞從業(yè)經(jīng)歷的人員占到了61%。從派件數量來(lái)看，超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過(guò)200件。
末端的創(chuàng )新，使快遞員派送效率大幅度提高，每日派送超過(guò)600件的占比超過(guò)了1個(gè)百分點(diǎn)。從收入水平來(lái)看，超五成快遞員月收入不超過(guò)5000元，月收入超過(guò)1萬(wàn)元的占1.3%。
從投訴處理滿(mǎn)意度來(lái)看，基層網(wǎng)點(diǎn)中，1/3對總部處理各類(lèi)投訴的結果表示基本滿(mǎn)意，約18%表示很滿(mǎn)意；快遞員中，對公司處理投訴的整體滿(mǎn)意率超過(guò)七成。
在從業(yè)環(huán)境滿(mǎn)意度方面，51.76%的基層網(wǎng)點(diǎn)和63.86%的快遞員對所屬快遞品牌表示“有信心”，近九成快遞員對所屬網(wǎng)點(diǎn)有較好的印象。（記者 張?chǎng)危?/span>
責任編輯：翁宇君
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