撬動(dòng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)：HR行業(yè)首份數字化轉型洞察報告

2021-03-03                          搜狐科技訊

金三銀四，人越跳槽越貴，HR 相關(guān)企服市場(chǎng)也迎來(lái)爆發(fā)。近日，人力資源創(chuàng )新服務(wù)商CDP集團發(fā)布了首份HR行業(yè)細分的數字化轉型洞察報告，著(zhù)重介紹了業(yè)內最前沿的數字化服務(wù)平臺及落地最佳實(shí)踐。

面向未來(lái)，拆解企業(yè)數字化轉型的三個(gè)維度——打破所有辦公障礙，多形式的線(xiàn)上溝通和互動(dòng)提升企業(yè)效率；用創(chuàng )新激發(fā)面向未來(lái)的組織和文化；將企業(yè)關(guān)愛(ài)的目標從企業(yè)員工向自然人做衍生，幫助員工平衡工作與家庭。

作為承載企業(yè)數字化轉型的入口——員工體驗平臺，是未來(lái)生活、管理和工作方式的集成。據分析師統計，綜合型員工體驗平臺年支出規?？蛇_3000億美元，涵蓋了當今由服務(wù)、系統等多種工具組成的分散市場(chǎng)。以Worklife為例，它涵蓋了職業(yè)和生活的400多個(gè)場(chǎng)景，全方位連接員工自助與溝通、激勵認可、薪資考勤、彈性福利、健康管理、美好生活等應用，為員工提供貫穿工作和生活的全新體驗。

CDP集團總裁呂威表示：“Worklife是一個(gè)開(kāi)創(chuàng )性的員工體驗平臺，它引領(lǐng)了一個(gè)全新的企業(yè)服務(wù)類(lèi)別。以員工體驗為觸點(diǎn)，搭建未來(lái)整體HR服務(wù)的構架和運作模式，能夠支撐未來(lái)進(jìn)一步對于人才發(fā)展、配置和激勵的需求，利用數字化的實(shí)施持續提升員工體驗，全面賦能組織?！?/span>

今天的很多HR管理者們還在使用外部供應商+傳統部署軟件+表格的管理工具，管理模式也是 “依附-管束”的關(guān)系。從疫情爆發(fā)，遠程辦公、靈活用工開(kāi)始大規模的興起，面對多世代的職場(chǎng)人員構成、開(kāi)放的組織，傳統HR管理受到數字化轉型的挑戰。在這樣的背景下，員工體驗平臺讓企業(yè)的數字化轉型有了更多選擇。Worklife自推出以來(lái)企業(yè)組織也有諸多的落地實(shí)踐，靈活辦公行業(yè)的WeWork就是一個(gè)典型的案例。

WeWork去年十月從WeWork在中國成為“WeWork中國”，進(jìn)入全面本土化、精細化運營(yíng)時(shí)代。WeWork中國北方區總經(jīng)理全斌介紹說(shuō)：“通過(guò)與CDP集團共創(chuàng )實(shí)施的員工體驗平臺和智能化的綜合解決方案，讓W(xué)eWork人力資源管理效能和員工滿(mǎn)意度得到很大的提升?！?/span>

數字化革命的威力持續改變生活20年。報告認為，未來(lái)企業(yè)管理最大的挑戰是如何“賦能與激活人”。管理者由傳統的管控者變成賦能者，他們最重要的兩個(gè)價(jià)值是：讓管理效率更高，讓員工找到在組織中的意義所在。

在CDP集團北方區總經(jīng)理翟海鋒看來(lái)，員工體驗平臺重視和升級了使用者的體驗，友好交互游戲化界面設計可以進(jìn)行員工各類(lèi)關(guān)懷和交流互動(dòng)。賦能決策層的智能化數據分析和洞察，無(wú)縫承接和保留存儲企業(yè)原有數據，加入了可視化的體驗。

通過(guò)與多個(gè)企業(yè)的共創(chuàng )實(shí)施，翟海鋒觀(guān)察到有前瞻意識HR管理者已經(jīng)從組織的業(yè)務(wù)伙伴轉變成為員工伙伴。而工具是短暫的，HR科技廠(chǎng)商同樣要成為企業(yè)發(fā)展的合作伙伴。

在經(jīng)過(guò)對5000家企業(yè)，12個(gè)細分領(lǐng)域的行業(yè)調查發(fā)現后，CDP集團發(fā)布首份行業(yè)細分HR數字化轉型報告。

通過(guò)對這些企業(yè)的調查和分析梳理，CDP集團將企業(yè)所處的數字化轉型階段分為三種。1.0是憑借經(jīng)驗和流程管理的初級階段，2.0階段指使用云、大數據、人工智能等新的技術(shù)手段進(jìn)行人力資源管理和提升的超級組織。比如，在零售行業(yè)實(shí)施的薪酬實(shí)時(shí)結算，依靠數字創(chuàng )新，在不增加企業(yè)成本情況下實(shí)現工資日結，使得員工流失率大大減少。HR數字化轉型的3.0階段是指運行以員工體驗為中心的新一代HR科技創(chuàng )新生態(tài)管理體系的企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)實(shí)施數字化轉型以賦能和打造面向未來(lái)的組織為核心。

這份行業(yè)細分HR數字化轉型報告從行業(yè)洞察到的動(dòng)因、實(shí)踐和趨勢等方向進(jìn)行描述，幫助更多中國企業(yè)的人力資源數字化轉型之路。據了解，未來(lái)CDP集團會(huì )持續調查發(fā)布報告，觀(guān)察和記錄中國人力資源管理的進(jìn)化與成果。

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