寶潔：進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)首任本土CEO

2021-10-12             新浪財經(jīng)

來(lái)源：第一財經(jīng)

　　原標題：快消巨頭的“首次任命”

　　記者|施歌

　　編輯 | 孟佳麗

　　今年8月，寶潔公司宣布，現任寶潔大中華區副董事長(cháng)、銷(xiāo)售和品牌及品牌運營(yíng)總裁許敏，將于2021年10月1日正式出任寶潔大中華區董事長(cháng)兼首席執行官。

　　這是寶潔自1988年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)首次任命本土CEO，同時(shí)，許敏也成為184歲的寶潔歷史上最年輕的區域市場(chǎng)CEO。

寶潔大中華區董事長(cháng)兼首席執行官 許敏 | 圖片來(lái)源：寶潔2021年校招宣傳片《老簡(jiǎn)歷》寶潔大中華區董事長(cháng)兼首席執行官 許敏 | 圖片來(lái)源：寶潔2021年校招宣傳片《老簡(jiǎn)歷》

　　自1997年從南京大學(xué)畢業(yè)、以管培生身份加入寶潔至今，許敏做到了本土管培生目前所能達到的最高級別。她先后領(lǐng)導過(guò)汰漬、碧浪、飄柔、護舒寶、玉蘭油、佳潔士等七個(gè)品牌、六大品類(lèi)，管理過(guò)日本、韓國、印度以及澳大利亞等市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。

　　另一方面，許敏的每一次晉升都踩準了市場(chǎng)需求點(diǎn)。2015年，在電商正盛的時(shí)間，她開(kāi)始負責寶潔大中華區電子商務(wù)業(yè)務(wù)，和媒體及品牌運營(yíng)業(yè)務(wù)。隨后的6年里，她先后升任寶潔大中華區品牌管理總裁和寶潔中國副董事長(cháng)。在她的帶領(lǐng)下，寶潔中國的電商業(yè)務(wù)實(shí)現大幅增長(cháng)。2019年，寶潔大中華區前CEO Matthew Price在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“在中國，寶潔的電商渠道銷(xiāo)售占比為35%，而在全球，電商渠道銷(xiāo)售占比僅為8%?！?/span>

　　2018年3月，當時(shí)擔任寶潔大中華區電子商務(wù)總裁、媒體及品牌運營(yíng)總裁的許敏參加上海國際廣告節。| 圖片來(lái)源：視覺(jué)中國

　　如果從更加宏觀(guān)的角度來(lái)看這次人事任命，我們能看到比個(gè)體的職業(yè)發(fā)展更大的意義：一個(gè)公司進(jìn)入中國市場(chǎng)三十余年，在經(jīng)歷了市場(chǎng)從無(wú)到有、逐漸成熟后，終于不再像過(guò)去那樣，只信賴(lài)總部空降，本土的管理團隊被賦予了更多信任——這樣的人事調整背后，一方面反映了本土人才快速的職業(yè)成長(cháng)，另一方面也表明外資巨頭已經(jīng)承認中國市場(chǎng)的重要性和特殊性。

　　過(guò)去外企常被詬病在員工的晉升通道上存在“天花板”，最直觀(guān)的體現就是在晉升到一定層級之后，本土員工很難再有往上的機會(huì )，即便有高管位置空缺，也會(huì )先給到其他市場(chǎng)空降過(guò)來(lái)的管理者。

　　現在，這層“天花板”被逐步打破。以歐萊雅為例，根據集團內部統計，中國區目前有超過(guò)80%的管理層是華人。公開(kāi)信息里，我們也能頻繁看到本土高管的身影——除了即將上任寶潔大中華區CEO的許敏，還有歐萊雅北亞及中國首席企業(yè)事務(wù)與公眾聯(lián)動(dòng)官蘭珍珍，雅詩(shī)蘭黛集團高級副總裁、中國區總經(jīng)理樊嘉煜等。

　　是什么原因促成了這種結構性的變化？經(jīng)歷了在華三十余年發(fā)展的快消巨頭，為何在這個(gè)時(shí)間將接力棒交給新一代本土管理者？同時(shí)，我們也無(wú)法忽視這些管理者的女性身份，常規的人事任命之外，女性高管的增多又在傳遞怎樣的信息？

　　01

　　當中國成為第一大市場(chǎng)

　　今年3月，歐萊雅中國在發(fā)展戰略年度溝通會(huì )上透露，歐萊雅中國所有事業(yè)部都實(shí)現兩位數增長(cháng)，中國內地市場(chǎng)成為集團內七大品牌的全球最大市場(chǎng)。在全新地域架構中，上海已升級為歐萊雅集團北亞區總部。

　　同樣的情況也出現在了快消巨頭寶潔和聯(lián)合利華。

　　在2021年3月舉辦的中國發(fā)展高層論壇上，寶潔公司董事會(huì )主席、總裁兼首席執行官戴懷德表示，中國是全球最大的護膚品市場(chǎng)，寶潔服務(wù)的50億人中有1/5都在中國。

　　聯(lián)合利華全球副總裁、聯(lián)合利華中國公共事務(wù)總裁曾錫文也曾在去年年底公開(kāi)表示：“目前，聯(lián)合利華中國已成為聯(lián)合利華全球數字化商業(yè)和創(chuàng )新的引領(lǐng)者。中國是聯(lián)合利華今后發(fā)展和增長(cháng)最為重要的國家?！?/span>

　　巨頭的經(jīng)營(yíng)現狀像風(fēng)向標一樣反映了整個(gè)行業(yè)的走勢：對于所有快消公司來(lái)說(shuō)，廣闊且玩法更為靈活、多元的中國市場(chǎng)，正成為驅動(dòng)公司整體增長(cháng)的引擎。中國市場(chǎng)的重要性不言而喻。

　　伴隨著(zhù)這樣的變化，快消公司的管理者，也逐漸從外派國外高管、外派中國臺灣地區高管，變成了提拔本土管理者——一群更懂得如何在這個(gè)市場(chǎng)里做生意、做好生意的人。

　　趙楓于去年2月起擔任歐萊雅大中華區首席信息官，此前，她先后在通用電氣與聯(lián)合利華度過(guò)了共計14年的職場(chǎng)生涯，完整地經(jīng)歷了中國市場(chǎng)在跨國競爭格局中的崛起。在她看來(lái)，中國經(jīng)歷了兩次可以稱(chēng)得上是“里程碑”式的行業(yè)變化，這是任何一個(gè)國外市場(chǎng)都缺失的。

　　進(jìn)入歐萊雅之前，趙楓先后在通用電氣和聯(lián)合利華工作了14年，經(jīng)歷了中國市場(chǎng)在跨國競爭格局中的崛起。

　　第一次是2009年到2010年前后電商的興起，快消公司做生意的三大核心要素“人、貨、場(chǎng)”中的“場(chǎng)”被顛覆，人們的消費逐漸“線(xiàn)上化”。直到現在，每隔一兩年就會(huì )有一個(gè)關(guān)于“場(chǎng)”的全新概念，從早期的“線(xiàn)上化”，到如今的“線(xiàn)上與線(xiàn)下融合”，都源于十多年前那次電商領(lǐng)域的變革。

　　緊接著(zhù)，是2014年到2015年數字媒體的興起，傳統快消公司曾經(jīng)特別擅長(cháng)在平面與電視上“砸廣告”。而如何在數字媒體時(shí)代去做更精準、有效的投放，合理管控營(yíng)銷(xiāo)渠道的投入產(chǎn)出比，以及在這個(gè)過(guò)程中技術(shù)如何提供支持，成為快消公司的課題。

　　這樣的變化，反饋到歐萊雅的內部，就是持續在中國市場(chǎng)加強對電商及數字媒體的投入。招聘時(shí)，歐萊雅更加看重應聘者是否具備這方面的背景，僅以趙楓管理的技術(shù)團隊為例，其規模從兩三年前的二三十人，擴張到現在超過(guò)一百人。同時(shí)，歐萊雅也加強了對技術(shù)線(xiàn)管培生的招聘，而在5年、10年之前，管培生項目更多針對的是業(yè)務(wù)條線(xiàn)與財務(wù)條線(xiàn)開(kāi)放。

　　“人員的增長(cháng)表明公司投入在哪個(gè)方向上，以及公司在能力上做了哪些新的布局?！壁w楓說(shuō)。

　　到現在，電商對于消費品企業(yè)的價(jià)值已經(jīng)毫無(wú)爭議，懂這個(gè)業(yè)務(wù)、能利用它為公司帶來(lái)更大利潤的本土員工，自然更應該成為管理這家公司本土市場(chǎng)的候選人。

　　人力咨詢(xún)機構科銳國際的消費品行業(yè)專(zhuān)家楊芳認為，快消公司要做好一個(gè)市場(chǎng)的生意，就必須借助本土團隊的資源和力量，盡可能減少管理成本和犯錯幾率，以此來(lái)快速實(shí)現本地化。

　　“本土化”曾是外企的一大弱勢。很多發(fā)展優(yōu)秀的品牌和企業(yè)，進(jìn)入新市場(chǎng)后變得疲軟，其中很大一部分原因就是無(wú)法實(shí)現本土化。具體來(lái)說(shuō)，大到熟悉當地的規章制度，小到知道一個(gè)電商平臺的營(yíng)銷(xiāo)玩法，這些都需要外企首先具備“本土化”的意愿，其次也愿意投入更多的人力和財力。

　　近日，入駐天貓才兩年的美國環(huán)保時(shí)尚品牌Everlane宣布關(guān)閉天貓海外旗艦店，在此之前，它已經(jīng)暫停了官方微信小程序。盡管在公告中，品牌表示中國消費者依然可以通過(guò)全球官網(wǎng)購買(mǎi)商品，但網(wǎng)站至今還未提供中文服務(wù)，也不支持銀聯(lián)、支付寶和微信這些中國消費者日常使用的支付方式。這意味著(zhù)該品牌在中國的發(fā)展基本已經(jīng)結束。

　　克服“水土不服”的過(guò)程中，本土團隊的作用不容小覷。

　　目前，趙楓正帶領(lǐng)著(zhù)團隊直面她所認為的行業(yè)第三次“劇變”——線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合。新冠疫情后這種趨勢表現得更加明顯，各個(gè)公司都開(kāi)始真正地將渠道之間的貫通作為戰略重點(diǎn)。這次的沖擊是全球性的，但在趙楓看來(lái)，中國市場(chǎng)在應對時(shí)更有優(yōu)勢，“因為數字化基礎更強，消費者對數字化的接受程度也更高?！?/span>

　　這意味著(zhù)，未來(lái)幾年，中國市場(chǎng)對于全球跨國公司的重要性將進(jìn)一步提升，而從個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看，本土員工也將得到更廣闊的職業(yè)平臺和更多具有挑戰性的發(fā)展機會(huì )。

　　02

　　輪到本土人才上場(chǎng)

　　本土人才的“崛起”一方面源于外企主動(dòng)尋求本土化的需要，另一方面，本土人才的成長(cháng)和成熟也確實(shí)到了該開(kāi)花結果的時(shí)間。經(jīng)歷了三十余年培訓和管理制度的不斷磨合與迭代，本土人才的成熟和職業(yè)化也是公司任用他們的一大原因。

　　在歐萊雅北亞區人力資源負責人沈琳看來(lái)，在外企剛進(jìn)入中國十多年的時(shí)間里，中國并不是制造業(yè)和消費業(yè)的沃土，中國的職場(chǎng)人也是剛接觸到這些業(yè)務(wù)，所以很難找到這方面符合公司要求的管理者?，F在，情況則大不相同，中國成為全球發(fā)展速度最快的市場(chǎng)，本土員工對行業(yè)的把控、與跨國公司的磨合，都比以前更加熟悉和順暢。

　　“人才的培養需要時(shí)間，公司在這個(gè)市場(chǎng)成長(cháng)得越來(lái)越大，也給本土人才提供了更多的空間。這是一個(gè)雙向的過(guò)程?！鄙蛄赵?994年以法務(wù)身份加入歐萊雅，后來(lái)一個(gè)機會(huì )讓她成為蘇州工廠(chǎng)的人力資源負責人，走到現在，她其實(shí)也在歐萊雅內部完成了職業(yè)方向的轉變。

　　沈琳以法務(wù)身份進(jìn)入歐萊雅，后轉型成為人力資源負責人，完成個(gè)人職業(yè)方向的轉變。

　　在快消公司內部，沈琳這樣的經(jīng)歷不在少數。有不少高級管理者都經(jīng)歷過(guò)多個(gè)品牌、業(yè)務(wù)線(xiàn)，甚至大區之間的調動(dòng)。

　　今年7月升任歐萊雅中國副總裁兼高檔化妝品部總經(jīng)理的馬曉宇，也是這個(gè)職位上首位中國培養的本土管理者。1997年加入歐萊雅后，她從銷(xiāo)售開(kāi)始逐步接管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并于2004年擔任蘭蔻品牌總經(jīng)理；巴黎歐萊雅總經(jīng)理宗國寧也曾被送去新加坡工作過(guò)一段時(shí)間；活性健康化妝品事業(yè)部總經(jīng)理馬嵐則在美寶蓮、巴黎歐萊雅、3CE等多個(gè)品牌和事業(yè)部工作過(guò)……這樣的例子在公司內部還有很多，這些對業(yè)務(wù)擁有更宏觀(guān)理解、更全局視角的本土員工，更容易成為高級管理者的候選人。

　　以管培生身份加入歐萊雅的宗國寧，先后經(jīng)歷過(guò)BA、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)理等多個(gè)崗位，并被派往新加坡工作過(guò)一段時(shí)間。

　　在外企針對重點(diǎn)人才的培養機制里，管培生項目是不容忽視的。這個(gè)培訓機制最早就是由這些快消巨頭引入中國，它的設計初衷，是為了實(shí)現一種雙贏(yíng)。一方面，它為公司吸引到更多本土優(yōu)秀人才，另一方面，它也為初入職場(chǎng)的年輕人提供了一個(gè)很好的職業(yè)入口。

　　在外企招聘最鼎盛的時(shí)期，能入選一家世界500強的管培生項目，對重點(diǎn)大學(xué)的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是最理想的職業(yè)選擇。同時(shí)，管培生身份對于這些年輕職場(chǎng)人后續的職業(yè)發(fā)展將是一份背書(shū)。在歐萊雅內部，管培生項目就為公司輸送了不少高級管理者，他們被內部稱(chēng)為“L’Oreal Baby”。

　　隨著(zhù)管培生項目對年輕人的吸引力加劇，不光在消費領(lǐng)域，制造、咨詢(xún)、醫藥以及后來(lái)發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛紛效仿，在校園招聘時(shí)設立了同樣的崗位，但外企的管培生制度一直被大學(xué)生認為“含金量”更高。

　　在歐美市場(chǎng)，管培生項目被視為企業(yè)人才儲備的秘密武器，甚至很多企業(yè)會(huì )把管培生項目作為一個(gè)獨立的戰略性項目來(lái)規劃，因此也獲得了公司更大的投入。

　　其次，經(jīng)歷過(guò)層層的迭代和調整，外企的管培生項目在人才招聘、部門(mén)輪崗、定向培訓、績(jì)效考核等各個(gè)環(huán)節上都能做到專(zhuān)人負責、專(zhuān)人指導，這自然離不開(kāi)公司自上而下對于這個(gè)項目的認同和重視，也直接決定了一家公司管培生項目的質(zhì)量。

　　以歐萊雅為例，根據沈琳的介紹，公司的管培生項目是不斷更新的。從最簡(jiǎn)單的培訓、部門(mén)間輪崗，到現在隨著(zhù)商業(yè)環(huán)境復雜性提升而增加的跨部門(mén)、跨團隊輪崗，以及專(zhuān)門(mén)針對電商等新渠道的定制型培訓。管培生項目始終是快消公司人力資源中投入最重的一部分。

　　經(jīng)歷過(guò)層層培訓后的本土人才，在具備跨國公司所需擁有的管理能力之外，也在年復一年的全球化合作中，愈發(fā)適應國際化的工作場(chǎng)景和多元化的團隊協(xié)同?；蛘呖梢赃@樣理解，進(jìn)入中國市場(chǎng)二三十年后，外企終于培養出了一批擁有自己基因的本土管理人才。

　　03

　　當女性成為管理者

　　瑞信研究院發(fā)布的數據顯示，過(guò)去10年全球女性董事占比提高了一倍，美國和亞太（日本除外）女性高管比例高于歐洲。報告預測，管理層中，女性成員占比會(huì )隨著(zhù)女性董事的增加而提升。更為多元化的董事會(huì )構成能讓行政崗位上的性別比例更均衡——瑞信研究院發(fā)現，董事會(huì )多元化水平較高的行業(yè)，盈利能力也更強。

　　放到消費品領(lǐng)域來(lái)看，越來(lái)越多的女性進(jìn)入管理層，掌握更大的話(huà)語(yǔ)權，將為公司帶來(lái)一種新的多元視角。女性消費時(shí)代崛起，消費品領(lǐng)域想抓住用戶(hù)的心理，就要避免落入慣性的認知偏見(jiàn)，女性管理者作為離目標用戶(hù)群更近的人，可以為公司帶來(lái)更準確的洞察。

　　然而“女性”身份，在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間都被認為處于職場(chǎng)里的弱勢地位，不管在任何年齡，女性總要面對部分從來(lái)不會(huì )出現在男性身上的質(zhì)疑。尤其在晉升時(shí)，女性往往受到更多的考驗，最常見(jiàn)的問(wèn)題是，作為管理者，如何在有限的時(shí)間內平衡工作和家庭，如何處理職場(chǎng)壓力——仿佛家庭負擔和職場(chǎng)壓力是女性才會(huì )面臨的問(wèn)題。

　　一直以來(lái)，作為技術(shù)負責人，趙楓并不覺(jué)得自己身上存在任何性別帶來(lái)的劣勢。在她看來(lái)，技術(shù)領(lǐng)域對體力的直接要求較少，更適合女性。她將女性天然具備的能力，概括為“感知力、平衡力、表達力、覺(jué)察力、共情力”，這能讓她在工作中更順暢地溝通、更高效地協(xié)調工作。

　　無(wú)論男女，要成為一個(gè)好的領(lǐng)導者，更重要的是要能站在大格局下對行業(yè)有所認知和判斷，“作正確的決定、高效管理時(shí)間?！壁w楓總結道，而這更多關(guān)乎自身領(lǐng)導力，與性別無(wú)關(guān)。

　　說(shuō)到底，本土人才晉升為跨國公司管理者時(shí)，最大的困難仍然來(lái)自于職業(yè)本身。無(wú)論何種性別，他們都不可避免地會(huì )遇到溝通上的問(wèn)題，一方面管理者要管理好自己的工作、自己的團隊，另一方面還需要花費更多的時(shí)間與全球其他公司和集團總部溝通，這對人才提出了更高的要求。針對這一點(diǎn)，大多數跨國公司內部都會(huì )開(kāi)展管理者領(lǐng)導力的培訓，這些培訓無(wú)關(guān)乎性別，只是從“管理者”這個(gè)角色所需具備的能力出發(fā)。

　　當然，女性高管的崛起并不等同于女性在職場(chǎng)中將不再受到性別的困擾，我們必須直面的現實(shí)是，實(shí)現真正的職場(chǎng)性別平等，還有很長(cháng)一段路要走。

　　但這個(gè)問(wèn)題，就和我們曾經(jīng)討論的“外企天花板”一樣，從自身發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，所有的外界因素都不應當成為阻礙職場(chǎng)人前行的理由?！坝掠趪L試，生命不息、學(xué)習不止?！睏罘冀o出了建議，“選擇什么樣的行業(yè)和賽道，取決于我們的背景和認知；但職場(chǎng)道路的寬度和高度，取決于個(gè)人的學(xué)習和努力，以及自我優(yōu)化和迭代?！闭嬲奶旎ò?，其實(shí)是在職場(chǎng)人的心里。