2021年二手房：超三成受訪(fǎng)者因房產(chǎn)交易糾紛致資金受損

2021年08月02日                   中國經(jīng)濟網(wǎng)

買(mǎi)房是大事，交易需謹慎。二手房交易流程長(cháng)、手續煩瑣，從選房看房、簽署合同，到申請貸款、資金轉付，再到辦理過(guò)戶(hù)、物業(yè)交割，涉及十幾個(gè)環(huán)節，需在眾多部門(mén)奔波。整個(gè)交易過(guò)程不僅耗時(shí)耗力，還可能出現各種風(fēng)險，購房者稍不留神就會(huì )踩坑、被騙，輕則耗費大量時(shí)間和精力，重則房子沒(méi)買(mǎi)成還遭受巨額資金損失。

在二手房交易過(guò)程中，需要注意哪些事項？哪些問(wèn)題常常會(huì )導致二手房交易糾紛？如何才能保障交易順暢進(jìn)行，盡量規避房產(chǎn)交易風(fēng)險？為了推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展，切實(shí)保障消費者的合法權益，《中國消費者報》于 7 月 21 日發(fā)起了 " 二手房簽約交易安全 " 網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，力求讓消費者能全面了解二手房交易風(fēng)險，提高風(fēng)險防范意識，在買(mǎi)賣(mài)二手房時(shí)能更高效、更放心。

本次調查共收回 10913 份有效問(wèn)卷。調查顯示，遭遇過(guò)二手房交易糾紛的受訪(fǎng)者高達 69.9%；在二手房交易糾紛中，交易資金支付、共有權人是否同意、政策相關(guān)問(wèn)題為最常見(jiàn)的三大原因，占比分別為 63.02%、59.01%、41.9%；有 45.65% 的受訪(fǎng)者對合同簽署環(huán)節極為重視，認為做好這一步就可以規避主要的交易風(fēng)險。

近七成受訪(fǎng)者曾遇二手房交易風(fēng)險，超三成遭受資金損失

2016 年 -2020 年，全國范圍內住房消費類(lèi)相關(guān)投訴數量呈波浪式上升的趨勢。從全國消協(xié)組織受理的投訴數據來(lái)看，住房類(lèi)消費投訴從 2016 年的 3.79 萬(wàn)件上升至 2020 年的 5.55 萬(wàn)件，2020 年的投訴量較 2019 年增加 15.5%。

二手房交易高風(fēng)險的市場(chǎng)現狀在本次調查中得到了印證。調查顯示，在 10913 名受訪(fǎng)者中，69.9% 的消費者曾經(jīng)遭遇過(guò)二手房交易糾紛。

本次調查將常見(jiàn)的二手房交易風(fēng)險總結歸納為權屬問(wèn)題、資金支付問(wèn)題、共有權人問(wèn)題、政策資質(zhì)問(wèn)題、物業(yè)交割問(wèn)題等五大類(lèi)。

調查顯示，在上述五大類(lèi)常見(jiàn)的風(fēng)險中，" 交易資金支付問(wèn)題 " 為消費者最常遇到的糾紛，占比高達 63.03%；其次為 " 共有權人簽約問(wèn)題，如夫妻雙方共有房屋產(chǎn)權，一方不同意出售 "，占比為 59.01%；排名第三的為 " 政策資質(zhì)問(wèn)題，如不滿(mǎn)足購房資質(zhì)、貸款未批、房屋是政策房無(wú)法出售等 "，占比為 41.9%；緊隨其后的為 " 房屋權屬問(wèn)題，如房屋被查封、抵押等 "，占比為 41.72%；最后為 " 物業(yè)交割問(wèn)題，如物業(yè)費、水電費欠繳等 "，占比為 12.59%。

二手房交易糾紛一旦發(fā)生，會(huì )給消費者帶來(lái)無(wú)盡的困擾。針對 " 二手房交易糾紛給你造成怎樣的影響 " 這一問(wèn)題，有 63.2% 的受訪(fǎng)者表示 " 房子沒(méi)有交易成功 "，占比最高；有 59.58% 的受訪(fǎng)者表示 " 浪費時(shí)間和精力 "，排名第二；有 43.74% 的受訪(fǎng)者表示 " 嚴重影響正常生活 "，排名第三；造成 " 資金損失 " 的也占比較高，達到 35.26%；選擇 " 沒(méi)有影響 " 的受訪(fǎng)者僅為 0.69%。

超七成受訪(fǎng)者基本不了解二手房交易風(fēng)險，風(fēng)險信息多由經(jīng)紀人告知

隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，新房市場(chǎng)并不能滿(mǎn)足人們對于房屋的需求，二手房交易熱情高漲。與新房相比，二手房交易流程復雜、涉及相關(guān)部門(mén)眾多，全國平均辦理周期長(cháng)達 60 天，隱藏若干風(fēng)險點(diǎn)。

比如，在二手房交易中，你或許聽(tīng)說(shuō)過(guò)租客冒充房主賣(mài)房，交易被判無(wú)效的，但是，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)明明和真正的產(chǎn)權人簽了合同，購房合同還被法院判為無(wú)效嗎？

這是為什么呢？原來(lái)，賣(mài)方不是該房屋的唯一產(chǎn)權人，該房屋為夫妻共有，在房屋交易中一旦其他共有權人表示 " 不知情、不同意 "，購房合同就可能會(huì )被判無(wú)效。實(shí)際上，在二手房交易中經(jīng)常會(huì )出現賣(mài)方以 " 共有權人不同意 " 為由而違約，最終導致交易失敗。

本次調查顯示，超五成消費者對二手房交易風(fēng)險認知度偏低。在權屬問(wèn)題、資金支付問(wèn)題、共有權人問(wèn)題、政策資質(zhì)問(wèn)題、物業(yè)交割問(wèn)題等五大類(lèi)風(fēng)險中，表示 " 了解 1 至 2 項 " 的受訪(fǎng)者占比最高，為 43.9%；還有 10% 的受訪(fǎng)者明確表示 " 都不了解 "。這意味著(zhù)，對二手房交易風(fēng)險認知度偏低的受訪(fǎng)者比例高達 53.9%。

消費者從何處得知二手房交易風(fēng)險？調查顯示，房產(chǎn)經(jīng)紀人成為受訪(fǎng)者獲取風(fēng)險信息的最主要的渠道，占比為 74.7%；其次為互聯(lián)網(wǎng)，占比為 52.27%；從朋友處得知的比例也不低，占比為 49.12%。這說(shuō)明在實(shí)際生活中，房產(chǎn)經(jīng)紀人已經(jīng)越來(lái)越被購買(mǎi)二手房的消費者認可。一方面，面對市場(chǎng)上紛繁蕪雜的房源，房產(chǎn)經(jīng)紀人能基于其所掌握的供需信息幫助匹配買(mǎi)賣(mài)雙方；另一方面，房產(chǎn)經(jīng)紀人具有房地產(chǎn)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，可以在交易過(guò)程中提供有關(guān)房產(chǎn)、交易等事項的專(zhuān)業(yè)建議。

超四成受訪(fǎng)者認為做好合同簽署可以規避風(fēng)險，超九成愿意選擇專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助簽約

經(jīng)過(guò)多年的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)已經(jīng)較為成熟，消費教育工作也較為到位。本次調查顯示，購買(mǎi)二手房涉及到的各個(gè)環(huán)節，比如選房看房、房屋核驗、簽署合同、網(wǎng)簽備案、房屋估值、貸款面簽、首付款資金存管、繳稅、領(lǐng)取產(chǎn)權證、首付款存管轉付、抵押登記、銀行放貸、產(chǎn)權過(guò)戶(hù)、物業(yè)交割等流程，有 88.11% 的受訪(fǎng)者表示 " 清楚 "，表示 " 不清楚 " 的受訪(fǎng)者為 11.89%。

那么，在二手房交易中，做好哪個(gè)環(huán)節可以規避掉主要風(fēng)險呢？針對這一關(guān)鍵問(wèn)題，" 合同簽署環(huán)節 " 最被受訪(fǎng)者看重，占比達 45.65%；其次為 " 貸款環(huán)節 "，占比 25.82%；再次為 " 選房看房環(huán)節 "，占比 15.85%；選擇 " 過(guò)戶(hù)環(huán)節 " 的受訪(fǎng)者占比為 10.82%；選擇 " 物業(yè)交割 " 環(huán)節的受訪(fǎng)者為 1.86%。

雖然二手房交易中的很多風(fēng)險是在貸款、過(guò)戶(hù)、物業(yè)交割等環(huán)節才暴露出來(lái)，但其在簽約環(huán)節就已經(jīng)埋下伏筆。在二手房交易中，大部分風(fēng)險如購房資質(zhì)風(fēng)險、共有權人簽署風(fēng)險、資金風(fēng)險，都可以在合同簽署環(huán)節通過(guò)資質(zhì)審核、合同約定、第三方資金存管等方面進(jìn)行規避。

本次調查發(fā)現，當前二手房簽約環(huán)節主要在中介門(mén)店、由經(jīng)紀人協(xié)助完成。由于經(jīng)紀人服務(wù)能力參差不齊，整個(gè)簽約流程缺乏統一的標準和規范，消費者往往難以全面知曉房產(chǎn)交易風(fēng)險，無(wú)法最大程度給予規避。因此，無(wú)論是消費者還是中介公司、經(jīng)紀人，都亟須安全合規的標準化簽約流程去破解行業(yè)難題，確保二手房交易的安全性。

如何為消費者提供標準化簽約服務(wù)，讓二手房交易更安全、更便捷，是業(yè)內一直在思索的一道難題。本次調查顯示，針對 " 如果在二手房交易過(guò)程中，有專(zhuān)業(yè)場(chǎng)地、專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助簽約，你會(huì )選擇嗎 " 這一問(wèn)題，明確表示愿意的受訪(fǎng)者比例高達 96.66%。

降低二手房交易風(fēng)險需全社會(huì )共同努力

二手房市場(chǎng)的規范與發(fā)展離不開(kāi)社會(huì )各界的共同努力，對此，受訪(fǎng)者們也給出了他們的建議。針對 " 降低房產(chǎn)交易風(fēng)險需要從哪方面著(zhù)手 " 的問(wèn)題，71.72% 的受訪(fǎng)者認為 " 有關(guān)部門(mén)完善相關(guān)法律法規 " 最重要，占比最高；其次為 " 加強宣傳，提升消費者自我保護意識 "，占比為 67.45%；第三為 " 監管部門(mén)加強監管，加大處罰力度 "，占比為 52.48%；另外，還有 34.95% 的受訪(fǎng)者認為 " 中介公司加強內部管理，嚴格審查 "。

相比往年，隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)調控進(jìn)入深水區，調控政策的力度和密度都在明顯增加。7 月 23 日，住房和城鄉建設部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、公安部、自然資源部、國家市場(chǎng)監督管理總局等 8 部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《住房和城鄉建設部等 8 部門(mén)關(guān)于持續整治規范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的通知》，將依法重點(diǎn)整治房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房屋買(mǎi)賣(mài)、二手房虛假廣告、信貸挪用、住房租賃、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域人民群眾反映強烈、社會(huì )關(guān)注度高的突出問(wèn)題，力爭用 3 年左右時(shí)間，實(shí)現房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序明顯好轉。

尤其是在二手房市場(chǎng)亂象整治方面，各地政府均有所加強，對虛假房源、違規炒作、哄抬房?jì)r(jià)等行為進(jìn)行了有針對性的打擊。

來(lái)源 中國消費者報

編輯 霍亮

值班主編 徐光勝