編制核定與管控

集團公司人工成本管控與編制管理相結合

適用：效益導向的企業(yè)，該方案比單純編制管理更加精準，從人工成本和編制數的雙重維度入手，企業(yè)可以從人才隊伍結構、職責分布的合理性、勞產(chǎn)率等維度出發(fā)拿出效益提升舉措；

銷(xiāo)售部門(mén)的編制管理

適用： 多個(gè)銷(xiāo)售單元分布廣泛，銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境差異較大，人員編制作為企業(yè)資源投入的一部分既要兼顧市場(chǎng)潛力與回報預期，又要平衡銷(xiāo)售單元之間的投入水平；

呼叫中心的編制管理方案

適用： 呼入和呼出的座席數管理以及座席管理輔助支撐崗位的編制配置；關(guān)注業(yè)務(wù)預測和人員復用的綜合方案；

管控職能單位的編制管控

適用： 集團總部，尤其適用于集約管理職能的編制管理，由于是非績(jì)效因素，將重點(diǎn)關(guān)注部門(mén)價(jià)值評估與工作量評估；

研發(fā)支撐單位的編制管理

適用：研究院所，研發(fā)部門(mén)的編制核定；重點(diǎn)關(guān)注工作績(jì)效和部門(mén)價(jià)值評估；

• 圍繞企業(yè)編制管理模塊的三個(gè)關(guān)鍵屬性為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)：

針對性：滿(mǎn)足不同類(lèi)型企業(yè)在編制核算時(shí)的關(guān)注點(diǎn)要求

我們的解決方案具有極強的職能針對性特點(diǎn)，完全根據部門(mén)職能部門(mén)的工作屬性定制編制方案，同時(shí)兼顧總量模型的一致性。

科學(xué)性：建立配置綜合測算模型，適用于企業(yè)內部管理

從管理實(shí)踐和外部環(huán)境變化的情況來(lái)看，一套編制方案可以在未來(lái)三年發(fā)揮作用，我們通常建議企業(yè)構建三年編制管理滾動(dòng)規劃。

互動(dòng)性：完善編制測算的科學(xué)步驟，發(fā)揮部門(mén)的自主性

圍繞企業(yè)編制管理的多種方法，伯特公司在執行步驟上注意兼顧人力資源部和其他部門(mén)的意見(jiàn)，依托于部門(mén)價(jià)值評估、績(jì)效分解路徑、工時(shí)耗用矩陣等多種咨詢(xún)服務(wù)工具，有效匯總各個(gè)部門(mén)的想法及要求，增強了方案的公信力。

業(yè)務(wù)實(shí)例

• 客戶(hù)問(wèn)題

客戶(hù)甲是一家大型集團公司專(zhuān)屬的研究機構，按照不同的產(chǎn)品、技術(shù)研究領(lǐng)域分設了多個(gè)部門(mén)，同時(shí)承擔集團公司下達的創(chuàng )新研究和技術(shù)支撐工作。隨著(zhù)近年來(lái)集團公司的轉型發(fā)展，該研究機構重新調整了內部組織模式及職責分配，迫切需要基于新的組織架構建立一套部門(mén)編制核算的科學(xué)方法。

• 解決思路

基于以往服務(wù)研究性機構的經(jīng)驗，伯特公司首先明確傳統基于標準工時(shí)核算的編制公式難以適用于客戶(hù)方的要求。通過(guò)與客戶(hù)高層領(lǐng)導的深入溝通，伯特公司從工作價(jià)值、績(jì)效貢獻和工時(shí)耗用等三種典型路徑分別進(jìn)行可行性論證，最終確定以部門(mén)工作價(jià)值作為編制核算模型的基礎。在實(shí)際執行中，項目組借助部門(mén)價(jià)值評估的科學(xué)工具，充分聽(tīng)取各個(gè)部門(mén)對于自身工作價(jià)值的認可度，再結合人力資源部的意見(jiàn)進(jìn)行橫向平衡，最終形成了所有一線(xiàn)管理者及高層領(lǐng)導均認同的編制核算模型。

• 項目成效

通過(guò)本次咨詢(xún)項目的成果輸出，首先在人力資源部和其他部門(mén)之間架設起基于編制核算的互動(dòng)溝通平臺，所有部門(mén)在核算人員配置方案時(shí)均充分發(fā)表并體現了自身的意見(jiàn)和想法。其次是形成了一套成熟的工具模式，有助于客戶(hù)在未來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化職能組織模式時(shí)繼續使用。最后是明確了績(jì)效貢獻、工時(shí)耗用等其他因素的應用前提，為客戶(hù)在未來(lái)應用綜合性、科學(xué)性更強的編制核算模型奠定基礎。