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咨詢(xún)命題
現代企業(yè)在績(jì)效管理的思想認識和基本操作層面均有一定的基礎,但在具體執行過(guò)程中往往由于指標設計、考核機制、管理流程、反饋模式等環(huán)節存在問(wèn)題,導致績(jì)效管理效果不佳、成本加大,同時(shí)影響到績(jì)效考核結果的有效應用。
現代企業(yè)人力資源管理部門(mén)在績(jì)效管理模塊亟待解決以下命題:
績(jì)效考核指標如何設計與分解
績(jì)效考核的最終目的是保證企業(yè)發(fā)展戰略的有效實(shí)現,然而多數企業(yè)相對缺乏將企業(yè)制定的業(yè)績(jì)指標科學(xué)分解落實(shí)到部門(mén)、崗位及員工的有效方法,致使績(jì)效管理局限于“為考核而考核”的層面。
績(jì)效考核如何公正反映員工工作
對于企業(yè)不同職能屬性的各類(lèi)崗位采用“大一統”的績(jì)效考核管理辦法,可操作性往往偏低,績(jì)效考核結果難以反映某些職能崗位的真正工作表現,客觀(guān)上加大了企業(yè)績(jì)效考核結果的應用難度。
績(jì)效考核結果如何加以有效應用
在薪酬激勵體系中如何將不同崗位的考核結果合理的應用起來(lái)?如何將績(jì)效考核與員工培訓管理和能力素質(zhì)模型建設鏈接起來(lái)?目前很多企業(yè)僅僅停留在“考核”而非真正意義上的“管理”。
圍繞企業(yè)績(jì)效管理體系的五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù):
績(jì)效考核指標設計
以平衡記分卡為基礎,借鑒行業(yè)績(jì)效標準指標庫為企業(yè)設計績(jì)效指標,實(shí)現戰略目標分解與落實(shí),同時(shí)為企業(yè)績(jì)效管理工作的有效開(kāi)展奠定基礎。
關(guān)鍵字:平衡計分卡、行業(yè)指標庫、戰略目標……
績(jì)效考核表格設計
結合企業(yè)不同崗位的職責要求和權責范圍,設計或選擇合適的績(jì)效考核指標,根據企業(yè)要求選用專(zhuān)業(yè)的績(jì)效考核表格,按照企業(yè)要求進(jìn)行優(yōu)化。
關(guān)鍵字:職責模塊、權責范圍、業(yè)績(jì)合同……
績(jì)效考核辦法撰寫(xiě)
根據企業(yè)在績(jì)效考核流程、內容、機制等方面的具體要求,撰寫(xiě)企業(yè)績(jì)效考核管理辦法,明確與薪酬激勵、培訓管理、職業(yè)發(fā)展等其它人力資源模塊的銜接和配合。
關(guān)鍵字:流程、機制、管理辦法、模塊銜接……
績(jì)效激勵機制設計
從企業(yè)績(jì)效考核結果的應用需要出發(fā),參照市場(chǎng)化標準和企業(yè)自身要求設計崗位績(jì)效工資標準,同時(shí)針對不同崗位特點(diǎn)設定差異化的激勵機制和方法。
關(guān)鍵字:市場(chǎng)化標準、績(jì)效工資、差異化、激勵機制……
績(jì)效提升計劃設定
綜合考慮和應用企業(yè)在績(jì)效管理、培訓管理、員工職業(yè)發(fā)展等人力資源管理模塊的資源和特點(diǎn),在績(jì)效反饋的基礎上協(xié)助員工建立績(jì)效提升計劃,同時(shí)制定計劃落實(shí)的協(xié)同運作管理機制。
關(guān)鍵字:績(jì)效反饋、績(jì)效提升、管理機制…
業(yè)務(wù)實(shí)例
客戶(hù)問(wèn)題
客戶(hù)甲是一家民營(yíng)企業(yè),沒(méi)有成熟的人力資源部門(mén),企業(yè)處于業(yè)務(wù)高速發(fā)展階段,非常注重業(yè)務(wù)管理,希望采用績(jì)效管理方法對各項業(yè)務(wù)指標進(jìn)行考核,并與獎金掛鉤。
解決思路
績(jì)效管理能夠有效地幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)管理水平,針對這個(gè)客戶(hù),最重要的是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的考核指標體系,用來(lái)衡量業(yè)務(wù)發(fā)展狀態(tài)。因此績(jì)效考核的體系尚無(wú)需建設,在相對較低的執行成本下獲得滿(mǎn)意的執行效果至關(guān)重要。
- 根據企業(yè)崗位從伯特行業(yè)績(jì)效考核指標庫中篩選指標,通過(guò)修改內容和評估方法快速完成考核內容的設計;
- 從績(jì)效考核樣本庫中獲得業(yè)績(jì)合同的樣本支持,根據客戶(hù)要求簡(jiǎn)單修改后即可馬上使用;
- 針對考核數據、考核結果、績(jì)效獎金協(xié)助完成核算,確??己斯ぷ鞯墓叫?,同時(shí)減少了內部人際溝通成本,使業(yè)務(wù)團隊專(zhuān)著(zhù)于本職工作;
項目成效
- 執行效率高:一周內完成所有崗位的績(jì)效考核指標的設計,幾乎沒(méi)有影響到日常業(yè)務(wù)的運行,得到了客戶(hù)高層領(lǐng)導的一致認可;
- 考核體系專(zhuān)業(yè):伯特行業(yè)績(jì)效考核指標庫具有多重管理屬性的定義,可以方便地檢索到符合客戶(hù)需要的考核內容,每條考核指標匹配了考核內容、評估方法等說(shuō)明,完全支持專(zhuān)業(yè)執行;
- 考核成本低:企業(yè)內部無(wú)需建設考核小組,只需要定期匯總數據即可;
- 降低內部管理成本:采用咨詢(xún)公司輔助執行的方式,體現公平性,強化了績(jì)效獎金的保密原則,避免了績(jì)效工資內部攀比的現象;